【コールスタッフ】スーパーバイザー

正社員！電子カルテに関するお問合せ窓口業務SV

職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。

【これまでの経験が活かせるお仕事！】
ヘルプデスクやテクニカルサポートSV経験がある方活躍中！
スキルを活かして働けるお仕事です。

【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

月給: 250,000円〜 265,000円
シフト: シフト勤務
月～土で週5日
勤務時間: 8:00~20:00の中で（実働8時間・休憩1時間）
※平均残業時間は月20時間以内

◆研修中:８:55～17:55勤務
勤務地: 大阪府大阪市

2025年03月31日募集終了

約1分で完了!応募する

0120-929-237 受付時間 9:00〜19:00
（平日のみ）

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仕事内容

【電子カルテに関するお問合せ窓口業務】

◆具体的には・・・
電子カルテをご利用のユーザー（クリニック、病院関係者）から、

電子カルテの内容についての問合せを受けていただく

窓口のスーパーバイザー（SV）としてご勤務をいただきます。

＜主なSV業務について＞

■オペレーション業務対応（電話・メールでの問合せ）

■オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト作成、エスカレーション対応）

■スクリプト・業務フロー、各種マニュアル、研修資料、業務報告書作成

■クライアントへの業務報告や打合せ、業務改善などに関する提案

■センターKPI管理、運営管理等

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

シフト勤務
月～土で週5日

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

大阪市
北大阪急行電鉄：江坂駅から徒歩2分
大阪メトロ御堂筋線：江坂駅から徒歩2分

※大阪市内にあるクライアント施設内での勤務となります。
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休日休暇

完全週休2日制

待遇

社会保険完備
賞与
昇給
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし
屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙室有

応募資格

【必須】
以下、いずれかのご経験がある方
・コールセンターでSVのご経験があり
ネットワーク/サーバの運用・保守、
PCキッティング業務の知識、ご経験がある方

【尚可】
・テクニカルサポートやヘルプデスク業務でSVのご経験のある方

※SV経験必須案件です

【歓迎】
・柔軟な考え方ができる方
・業務習得に意欲的な方

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■業務研修
ご入社後、3～6カ月程度の業務研修・OJTを経て、
独り立ちに向けて業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など
当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、
目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、
さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、
外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

29068

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：21か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 584億円 ※2022年度