【コールスタッフ】スーパーバイザー

【正社員募集】業界未経験者歓迎！ゲーム・エンタメ業界を支えるバックオフィス業務

週休2日！18:30退勤のワンシフトでプライベートとのメリハリ抜群！

本ポジションは
SV(スーパーバイザー)としての採用です。

実務を担いながらクライアントとの調整や
報告をおこなうポジションです。

◆クライアントとの問い合わせ対応
◆オンライン定例会への参加
◆情報共有・進捗報告
◆関係部署との調整業務

＊～＊この仕事の魅力＊～＊
お問い合わせを受ける仕事ではなく、
解決策の調査や情報整理を行います。

人気サービスやゲーム運営を
裏側から支える重要なポジションです。

現場経験を積みながら、
将来的なキャリアアップも目指せます。

▼こんなあなたにオススメ▼
・調整力や課題解決力に自信がある
・調査や改善業務に興味がある
・協力しながら仕事を進めることが好き
・ゲーム・エンタメ業界に興味がある
・運営業務での経験を活かしたい
・経験を活かしてキャリアアップしたい
・安定した環境で長く働きたい

「話だけでも聞いてみたい」という方も
お気軽にご応募ください♪

月給: 260,000～300,000円
シフト: 月～日の週5日
※シフト制
勤務時間: 9:30～18:30（実働8時間・休憩1時間）
勤務地: 東京都品川区

2026年12月31日募集終了

仕事内容

＊==================＊
ゲーム・エンタメ業界を支える
バックオフィス業務！
＊==================＊

ゲーム・エンターテインメント事業を
展開する大手企業にて、
テクニカルサポートのナレッジ業務や
バックオフィス業務をご担当いただきます。

＊お客様対応はほぼなし
＊ゲーム・エンタメ業界に関われる
＊クライアントとの調整・確認業務あり
＊SVポジションとしての募集

■■■ バックオフィス業務 ■■■
お客様からのお問い合わせのうち、
一次窓口・二次窓口で
解決できなかった案件について、
クライアントへ確認・調査依頼を行い、
解決までサポートするお仕事です。

＊お電話でお客様対応は基本ありません
＊一部、メール返信業務があります

■■■ ナレッジ管理業務 ■■■
日々寄せられるお問い合わせ内容と、
クライアントからの回答内容を整理し、
社内データベースへ蓄積します。

蓄積した情報を関係者へ共有し、
問い合わせ対応の品質向上や
業務効率化を推進します。

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～日の週5日
※シフト制

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

【在宅勤務】自宅または会社が許可した場所※詳細は面接・面談時にお伝えさせて頂きます。毎週水曜日の出社以外は基本在宅勤務となります（クライアント意向により変更する可能性あり） ※必要に応じて出社をお願いすることがあります。
【出社先：クライアント先】
東京都品川区

就業先アクセス：品川駅（JR・京急）港南口より徒歩6分、りんかい線天王洲アイル駅より徒歩15分
Google map

休日休暇

完全週休2日制　※休日の曜日は配属先センターの営業日による

待遇

社会保険完備
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
年間休日：130日
（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）
※初年度は入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
年次有給休暇の未消化分積立制度
慶弔金・慶弔見舞金制度
（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
セコムグループの福利厚生サービス
NOMURA WORK-LIFE PLUS
定年：60歳　※65歳まで再雇用制度あり（条件あり）
オフィスカジュアル
執務室内は完全禁煙。建物内に喫煙室あり
試用期間3ヶ月（条件変更なし）

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・弊社テレワーク運用ルールを遵守できる方

下記いずれかのご経験がある方
・BPO業務や事務センターでのご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・営業事務などのご経験がある方でマルチタスクを得意とする方

【歓迎】
・これまでのお仕事の中で、社外（クライアント企業・協力会社等）とのコミュニケーション経験がある方

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

＜入社日＞随時

＜教育・研修＞
■業務研修
ご入社後から座学を2週間程度、その後担当業務内容について業務研修やOJTを通じて業務習得いただきます。
その後、先輩SVからレクチャーを受けながら徐々に稼働していただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2605【品川SIS】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度