【コールスタッフ】スーパーバイザー

＜◎面接1回＆新規立ち上げ！＞自動車保険に関する受付窓口での育成・管理担当者募集（SV／職種・地域限定正社員)

職種・地域限定正社員の募集です！大通駅近辺で利便性も高い◎

【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

【長く安定して働ける！】
昇給制度や昇格制度も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです！

月給: 222,000円～250,000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日
（シフト制：実働8時間・休憩1時間）
勤務時間: ＜月～金＞
12:00～21:00（休憩60分）

＜土日祝＞
9:00～18:00（休憩60分）
※研修期間中は変更の可能性あり
※残業：月10時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）
勤務地: 北海道札幌市中央区※クライアント様拠点勤務となります。

2027年03月31日募集終了

仕事内容

◎新規立ち上げに関われる！

大手損害保険加入者の事故受付窓口で
スーパーバイザー職を募集いたします！

＜具体的な窓口の業務内容（オペレーター）＞
大手保険会社の自動車保険に加入している被保険者様からの事故受付連絡を
お電話で承るお仕事です。

＜管理者（SV）の皆様へにお願いしたい業務はこちら↓↓＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします
(1名のSVに対し、4～5名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）

●業務管理（KPI管理、勤怠管理など）
└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます

●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！

●クライアントへの相談やディスカッション

※KPI管理とは
└応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等
※AHT（平均処理時間/件）
※ACW（平均後処理時間）
詳細は研修内でご説明いたします。

適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。

他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

ー☆ この求人のPOINT ☆ー
・大通り駅近くで通勤やお買い物にも便利！
・新規立ち上げに関われる！
・平日は朝ゆっくり午後勤務！
・保険の知識が活かせる＆身につく
ー☆ ーーーーーーーー ☆ー

【業務内容：変更の範囲】
会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日
（シフト制：実働8時間・休憩1時間）

残業月20時間以内

勤務期間

長期

長期

勤務地・アクセス・職場環境

北海道札幌市中央区
地下鉄大通駅から徒歩2分
※クライアント様拠点勤務となります。
（ご配属先詳細は、オファー面談までにご案内いたします）
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休日休暇

完全週休2日制　※休日の曜日は所属先センターによる

待遇

社会保険完備
通勤手当：あり（運用ルールに基づき支給）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
年間休日：130日（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
慶弔金・慶弔見舞金制度
（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
年次有給休暇の未消化分積立制度
セコムグループの福利厚生サービス
NOMURA WORK-LIFE PLUS
定年：60歳
試用期間3ヶ月（条件変更なし）

昇格あり
昇給あり
賞与あり
産休・育休取得実績あり
転勤なし
研修あり
社会保険完備
交通費支給

応募資格

■必須
＜ご経験＞
・平日、土日祝共に柔軟にシフト勤務できる方
・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導や業務の進捗管理などのご経験がある方

＜PCスキル＞
・Windows PCの基本操作（起動・終了、画面切替、サイズ変更など）
・手元を見ながらならほぼスムーズに日本語入力可

■尚可
・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方
・損害保険業界のご経験がある方

■歓迎
コールセンターのスーパーバイザーを目指しているリーダー経験者

正社員
管理者（SV・LSV）
経験者歓迎
未経験OK
学歴不問

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■入社日：9月1日

■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、
まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2605【札幌SOSV】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
【受動喫煙対策】
屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙室あり

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度