【コールスタッフ】スーパーバイザー

「Toyota Woven City」未来の暮らしを支えるサポートデスク管理者

しっかり研修を行うので、安心してスタートできますよ！

【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

【長く安定して働ける！】
昇給制度や昇格制度も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです！

月給: 245,000～285,000円(基本給＋地域手当) 　※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定）
シフト: シフト制
実働8時間、休憩1時間（完全週休2日制）
＝＝＝
■曜日：月～土日祝の中で週5日
　※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整
勤務時間: 8:30～17:30（実働8時間・休憩1時間）
※残業：月20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）
勤務地: 静岡県裾野市御宿1117番地

2027年03月31日募集終了

仕事内容

トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるサポートデスク！街の中心で働こう！
街の中心にあるサポートデスクの受付カウンターで、対面で住民の方と接するお仕事です。

◎2025年9月実証開始！
◎「Toyota Woven City」の一員として、日本だけでなく世界から注目されているプロジェクトに関わることができます！

具体的には・・
トヨタ自動車の実証実験都市「Toyota Woven City」のWeavers（お住まいの方・ご来訪された方・働く方など）からの
お問合せ対応や入居手続き・情報登録などの対応をお任せします。
あわせて管理者として、スタッフ育成やサポート、業務の進捗管理やマニュアル・資料作成、クライアント対応などもご対応いただきます。

【①お問い合わせ対応】
住民の方からのお問合せに、よくある問い合わせ集を元に回答します。
回答が見つからない場合には、担当者に確認してからお答えできるので安心です！
～例えば～
「Woven Cityの中でやってはいけないことはありますか？」
「荷物のロボット配送について聞きたいことがあります」
「実証実験に参加する方法を教えてください」　など

【②ご入居手続き】
新しくご入居される方に、街の中で使うIDの発行などの事務処理を行います。
住民となる方と最初にお会いする、街の「顔」としてのお仕事です。
“ウェルカム”な気持ちが伝わる対応を心掛けています。

【③管理者業務】
スタッフが対応に困った時に相談に乗り、スキルや経験を伸ばすための取り組みを実施いただきます。
また、より良い対応を行うための資料を作ったり、クライアント企業様へのご相談なども対応します。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜センター構成＞
LSV ： 2名
SV ： 1名 ※今回はここのポジションを募集※
オペレーター : 2名

【業務内容：変更の範囲】
会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

シフト制
実働8時間、休憩1時間（完全週休2日制）
＝＝＝
■曜日：月～土日祝の中で週5日
　※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

静岡県裾野市
新幹線　三島駅より車で30分
JR御殿場線　岩波駅　徒歩10分
御殿場駅　車で20分
Google map

ピアスOK
駅近5分以内

休日休暇

完全週休2日制 ※休日の曜日は配属先センターの営業日による

待遇

社会保険完備
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
年次有給休暇の未消化分積立制度
慶弔金・慶弔見舞金制度
（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
セコムグループの福利厚生サービス
NOMURA WORK-LIFE PLUS
年間休日：130日
（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※初年度は入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
定年：60歳　※65歳まで再雇用制度あり（条件あり）
オフィスカジュアル
執務室内は完全禁煙。建物内に喫煙室あり
試用期間3ヶ月（条件変更なし）

昇格あり
昇給あり
賞与あり
産休・育休取得実績あり
研修あり
社会保険完備
交通費支給

応募資格

■必須
＜スキル・経験＞
・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方
・お客様のお困りごとを解決するお仕事のご経験（例：ホテルコンシェルジュ、グランドスタッフなど）
・英語が飛び交う業務環境に抵抗がない方

■歓迎
・スタッフの指導育成などのご経験がある方
・対面でのお客様対応経験のある方
・英語によるメール・チャット対応経験
・英語マニュアルの読解経験
・グローバルな業務環境での就業経験

正社員
管理者（SV・LSV）
経験者歓迎
未経験OK
学歴不問
40代以上も応募可

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

＜入社日＞9月1日　※相談可能

＜教育・研修＞
■業務研修
ご入社後から座学を2週間程度、その後担当業務内容について業務研修やOJTを通じて業務習得いただきます。
その後、先輩SVからレクチャーを受けながら徐々に稼働していただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2607【裾野NSV】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度