【コールスタッフ】スーパーバイザー

賞与あり！大手生命保険コールセンター管理者 SV

日祝は完全OFF！予定も立てやすいお仕事です！

【分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度がありますので
安心してスタートできます！

【長く安定して働ける！】
昇給制度や昇格制度も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです！

月給: 25万円〜 27万円（基本給＋地域手当）　※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定）
シフト: 月～土の間で週5日勤務
※日祝休み
勤務時間: ＜大阪メトロ本町駅＞
シフト勤務（実働8時間・休憩60分）
9:00～18:00

＜大阪メトロ堺筋本町駅徒歩＞
シフト勤務（実働8時間・休憩60分）
8:50～18:00

※いずれも残業は月20時間程度となります。
勤務地: 大阪府大阪市中央区

2027年03月31日募集終了

仕事内容

大阪エリア（堺筋本町駅あるいは本町駅）での国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし、徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

★1年間は業務習得のためオペレーターをしていただきます。2～3年先を見据えてキャリアアップしたい方、異業種からキャリアチェンジしたい方、ご応募お待ちしております★
フォロー体制しっかりしていますので安心してご就業いただけます！

※実際の勤務地は、ご経験・ご入社希望タイミングなどを元に決定いたします。
大阪メトロ本町駅　徒歩5分
大阪メトロ　堺筋本町駅徒歩1分

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

＜センター業務内容＞
・保全：お客さま情報などの受付（住所変更、解約、保険証再発行、契約者変更、受取人変更、など）
・収納：お支払いに関するご案内・ご説明（口座変更、クレカ変更、払込経路変更　など）

＜センター構成＞
・本町駅
LSV・SV：8名
ブース：30

・堺筋本町駅
LSV・SV：20名
ブース：60

＜想定年収＞
想定年収：320万円～346万円
┗残業手当20時間を含む年収：366万円～396万円

＜キャリアパス＞
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土の間で週5日勤務
※日祝休み

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

大阪府大阪市中央区　※クライアント先就業
◆大阪メトロ　本町駅　徒歩5分
◆大阪メトロ　堺筋本町駅徒歩1分

※実際の勤務地は、ご経験・ご入社希望タイミングなどを元に決定いたします。
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休日休暇

完全週休2日制

待遇

社会保険完備
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
年間休日：127日
（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
慶弔金・慶弔見舞金制度
（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
年次有給休暇の未消化分積立制度
セコムグループの福利厚生サービス
NOMURA WORK-LIFE PLUS
定年：60歳
オフィスカジュアル
※一部クライアント先にて個別ドレスコード設定ある場合あり
　詳細はご入社決定後にご案内いたします
受動喫煙対策：室内禁煙（喫煙室あり）
試用期間3ヶ月（条件変更なし）

応募資格

■必須
・社会人経験3年程度
・これまでのお仕事で新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問）
・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上）

■尚可
・コールセンタースーパーバイザー管理者経験のある方（年数不問）
・スタッフマネジメント経験のある方（経験年数、業界不問）
・接客/販売等で店長経験のある方
・金融業界経験者

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

＜入社日＞4/1

＜教育・研修＞
■ご入社後の研修について
ご入社後はまずは業務知識習得のため、1年間は受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務は徐々に習得していくことを予定しています。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2602【大阪MDSV31766】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度