【コールスタッフ】スーパーバイザー

【未経験から将来のSVへ】大手損害保険会社コールセンターの管理者候補募集｜じっくり育成×キャリアアップ

景気に左右されにくい保険業界で長期的なキャリア形成が可能◎

【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

【長く安定して働ける！】
昇給制度や昇格制度も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです！

月給: 245,000円～285,000円
シフト: 曜日：月～日・祝
勤務時間: 時間：9:00～21:00

＜シフト例＞
①9:00～18:00
②12:00～21:00

※残業は月20時間程度となります。
勤務地: 大阪府大阪市中央区※クライアント先就業となります

2027年03月31日募集終了

仕事内容

「今は経験がない。でも、将来は人を育てる立場になりたい。」

そんな想いをお持ちの方へ。
今回募集するのは、国内大手損害保険会社のコールセンターを支える、
スーパーバイザー（SV）候補です。

いきなり管理業務をお任せすることはありません。
まずはオペレーターとして現場を経験し、
業務知識や対応スキルを身につけながら、一歩ずつ管理者を目指していただきます。

「目先の仕事だけでなく、数年先のキャリアも見据えて成長したい」
そんな方にぴったりの環境です。

＜仕事内容＞
自動車保険をはじめとする保険商品の事故受付窓口にて、
将来のSV候補としてご活躍いただきます。
まずはオペレーター業務からスタート
入社後はスタッフと同じ研修を受講し、
保険知識やシステム操作、電話応対スキルを習得します。
その後、OJTを通じて実際の受電業務を経験しながら、
現場理解を深めていただきます。

＜窓口の業務内容＞
自動車保険などの事故受付対応
お客様からのお問い合わせ対応
システムへの入力作業
関係部署との連携

＜SVの皆様へお任せする業務＞
■ オペレーターの育成・フォロー
新人オペレーターへのOJT
業務指導・スキルアップ支援
面談やフィードバックの実施
研修の運営
※1名のSVにつき2～5名程度のオペレーターを担当

■ チーム運営・業務管理
業務進捗の確認
タスクの振り分け・調整
勤怠管理
KPI管理
品質向上施策の実施

■ 職場環境づくり
メンバーとの面談
困りごとのヒアリング
職場改善提案
チーム内コミュニケーション活性化

■ クライアント対応・改善提案
業務状況の報告
課題共有
改善提案
打ち合わせ参加
※現場とクライアントをつなぐ重要な役割も担います。

★1年かけてじっくり成長
まずは現場業務をしっかり習得。
業務理解を深めたうえで管理者へステップアップできるため、自信を持ってSV業務に取り組めます。

★大手損害保険会社の安定した環境
景気に左右されにくい保険業界。
安定した環境の中で、長期的なキャリア形成が可能です。

★人の成長を支えるやりがい
SVは数字だけを管理する仕事ではありません。
メンバーの悩みに寄り添い、成長を後押しし、チーム全体の成果につなげる仕事です。
「ありがとう」
「相談してよかった」
そんな言葉をもらえる機会も多く、大きなやりがいを感じられます。

あなたの「これから」を応援します

経験よりも大切なのは、
「成長したい」
「人を支える仕事がしたい」
という気持ちです。
未経験から管理者を目指せる育成環境で、新しいキャリアをスタートしませんか？
大手損害保険会社の安定した環境で、将来のSVとして活躍したい方をお待ちしています。

【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

曜日：月～日・祝

残業月20時間以内

勤務期間

長期

長期

勤務地・アクセス・職場環境

大阪府大阪市中央区　※クライアント先就業
JR京橋駅　徒歩3分
京阪線京橋駅　徒歩7分
長堀鶴見緑地線OBP駅　徒歩4分
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ピアスOK

休日休暇

完全週休2日制

待遇

社会保険完備
通勤手当：あり（運用ルールに基づき支給）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
年間休日：130日（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
慶弔金・慶弔見舞金制度
（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
年次有給休暇の未消化分積立制度
セコムグループの福利厚生サービス
NOMURA WORK-LIFE PLUS
定年：60歳
試用期間3ヶ月（条件変更なし）

昇格あり
昇給あり
賞与あり
産休・育休取得実績あり
転勤なし
研修あり
社会保険完備
交通費支給

応募資格

■必須
・社会人経験3年程度
・これまでのお仕事で新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問）
・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上）

■尚可
・コールセンタースーパーバイザー管理者経験のある方（年数不問）
・スタッフマネジメント経験のある方（経験年数、業界不問）
・接客/販売等で店長経験のある方
・金融業界経験者

正社員
管理者（SV・LSV）
経験者歓迎
未経験OK
学歴不問

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■入社日：8月1日または応相談

■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、
まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2602【大阪NSV】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
【受動喫煙対策】
屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙室あり

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度