【コールスタッフ】スーパーバイザー

正社員募集！金融系コールセンターでのリードスーパーバイザー

転勤もありませんので腰を据えて働くことができますよ！

【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

【長く安定して働ける！】
昇給制度や賞与も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです！

月給: 300,000円〜335,000円
シフト: 月～金の週5日
勤務時間: 9:00～18:00　実働8時間・休憩1時間
※残業：月20時間程度
勤務地: 大阪府大阪市

2026年03月31日募集終了

仕事内容

金融系コールセンター窓口等、コールセンターでの

リードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。

ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、

ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。

＜具体的には＞

■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口
■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など
■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口

＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞
■SVの管理・育成
■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
■センター全体の運営管理（KPI・収益管理）
■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～金の週5日

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

大阪市内のクライアント企業先
Google map

休日休暇

完全週休2日制※休日の曜日は配属先センターの営業日による

待遇

社会保険完備
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
交通費規定支給
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
年間休日：125日
　（※2024年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※初年度は入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
オフィスカジュアル
入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし
執務室内は完全禁煙
（喫煙場所設置状況は勤務先により異なる）

応募資格

【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【歓迎】
・自分で考えて行動ができる方
・社内外問わず、綿密に業務関係者とコミュニケーションを取りながら業務運営/改善を推進できる方
・リーダーシップを発揮し、チームをけん引して目標達成を目指せる方
・現状把握/課題抽出を経た改善活動が実施できる方
・スキルアップやキャリアアップのために自己研鑽ができる方

管理者（SV・LSV）

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■業務研修
ご入社後業務習得を頂きます。そのほかOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。
その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2405【関西LSV28411】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

【選考フロー】

書類選考
↓
web適性検査（20分程度）＋web面接（2～3回）
↓
内定
↓
オファー面談（対面またはWebでオファー面談）
※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にカジュアル面談も対応可能です

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840人　※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,600人　※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度