【コールスタッフ】スーパーバイザー

賞与年2回！保険金に関する請求窓口の管理者

昇給制度あり！頑張りに応じて給与UP！

【これまでの経験が活かせるお仕事！】
コールセンターや事務経験がある方活躍中！
スキルを活かして働けるお仕事です。

【しっかり研修あり！】
座学・OJT研修をバッチリ行うので、
安心してスタートできますよ！

月給: 300,000円〜335,000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制）
勤務時間: シフト制（実働8時間・休憩1時間）
シフト時間：＜例＞ 8:00~17:00 / 9:00~18:00 / 10:00~19:00 / 11:45~20:45
勤務地: 大阪府大阪市

2026年03月31日募集終了

仕事内容

金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。

具体的には

■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口

■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など

■クレジットカード会社：クレジットカードについての問い合わせ窓口

等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。

＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞

■SV（スーパーバイザー）の管理・育成

■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）

■センター全体の運営管理（KPI・収益管理）

■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

＜キャリアパス＞

社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。

職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。

（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

■想定年収：約465万円～約520万円（残業手当20時間を含むモデル年収）

∟想定年収：約411万円～約460万円

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制）

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

大阪市内あるいは神戸市のクライアント企業先
配属先例：大阪市西区／大阪市中央区／大阪市大正区／大阪市城東区／吹田市京橋、江坂／神戸市　など

※それぞれ徒歩5分～10分圏内
※経験・ご希望を考慮の上、オファー前に決定いたします。
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休日休暇

完全週休2日制※休日の曜日は配属先センターの営業日による

待遇

社会保険完備
交通費規定支給
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（年2回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
オフィスカジュアル
執務室内は完全禁煙
（喫煙場所設置状況は勤務先により異なる）
入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし

応募資格

【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【歓迎】
・自分で考えて行動ができる方
・社内外問わず、綿密に業務関係者とコミュニケーションを取りながら業務運営/改善を推進できる方
・リーダーシップを発揮し、チームをけん引して目標達成を目指せる方
・現状把握/課題抽出を経た改善活動が実施できる方
・スキルアップやキャリアアップのために自己研鑽ができる方

管理者（SV・LSV）

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■業務研修
ご入社後業務習得を頂きます。そのほかOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。
その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2405【関西LSV28411】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

【選考フロー】

書類選考
↓
web適性検査（20分程度）＋web面接（2～3回）
↓
内定
↓
オファー面談（対面またはWebでオファー面談）
※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にカジュアル面談も対応可能です

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度