【コールスタッフ】スーパーバイザー

正社員！金融系コールセンター窓口でのSV

働きながら専門の知識が身につきます！

【昇給制度あり！】
頑張りはしっかり評価いたしますので
やりがいを持って働けますよ！

【特定のエリア内でSVとして活躍したい方にお勧め！】

職種・地域限定正社員のお仕事なので

原則引越しを伴う異動のない正社員として勤務可能です！

月給: 260000円〜270000円
シフト: 月～土日祝/シフト勤務

＜休日休暇＞
・年間所定休日：121日（2023年度）
・有給休暇（年間10～20日）
・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等）
・夏季、年末年始休暇
・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上）
勤務時間: 9:00～18:00

※9:00～18:00がメインですが、案件によって9:00～21:00の間で（実働8時間・休憩1時間）となります。
※残業は月平均10～20時間程度となります
勤務地: 大阪府大阪市

2025年03月31日募集終了

約1分で完了!応募する

0120-929-237 受付時間 9:00〜19:00
（平日のみ）

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仕事内容

金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。

＜具体的には＞

■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口
■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など
■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口

ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

＜主なSVの業務について＞
■オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応）
■スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成
■クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案
■センターKPI管理、運営管理　など

★この求人のポイント★
金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。
全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝/シフト勤務

＜休日休暇＞
・年間所定休日：121日（2023年度）
・有給休暇（年間10～20日）
・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等）
・夏季、年末年始休暇
・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上）

勤務地・アクセス・職場環境

大阪エリア
＜配属先例＞
大阪市西区／大阪市中央区／大阪市大正区／大阪市城東区／吹田市　など
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休日休暇

シフト制

待遇

・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・賞与
・昇給
・交通費規定支給（月額上限15万円まで実費支給）
・育児、介護支援制度
・グループ、関連会社の各種割引サービス利用可
・持株会制度

応募資格

・コールセンターでの就業経験不問
・生保・損保業界のご経験がある方
・電話対応の経験がある方
・これまでのお仕事の中でリーダー経験のある方
・新人指導を担当されていた方
上記のようなご経験をお持ちの方も歓迎です
異業種からのご入社実績あり◎

◆歓迎条件◆
・コールセンター管理者経験（経験年数不問）
・オペレータ育成経験
・目標値など数値管理経験

◆PCスキル◆
■Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字程度

※定年60歳

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

【入社日】4月～5月
※応相談
※4月入社可能な方大歓迎です

【研修】随時

試用期間

3ヶ月

係名

28040

特記事項

【労働条件明示の補足】

・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり

・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：21か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度