【コールスタッフ】受信
【日曜休み】高時給！医療機器に関するお客様サポート
業種不問！コールやカスタマーサポートの経験が活かせます◎
▶医療機器に関するサポート業務
＜高時給1700円開始＞
同期もいるので安心♪
丁寧な研修でしっかりサポートいたします！
＜対応数よりも質を重要視しています＞
「どれほど相手に寄り添い、傾聴し、共感しながら
ホスピタリティをもって対応できたか」ということ
に重きをおいています。
お問合せに対して、スピード優先でお話を遮るのは
NG！最後までしっかりとヒアリングすることを
大事にしております！
お問合せいただくのは、ご年配の方や仕事として
対応しているコメディカルな方など、さまざま！
相手に合わせて対応を切り替えられる方大歓迎♪
＜働きやすさも魅力ポイント♪＞
通勤便利な「みなとみらい駅」直結☆
横浜市内からはもちろん、川崎市、
大和市、藤沢市、東京都町田市、
大田区などからも勤務◎
TMJは多くの契約社員・パート・アルバイトさん、
派遣スタッフさん在籍中！
大多数の方が未経験スタートです♪
★ホワイト企業認定9年連続取得
★くるみんマーク取得
安心して働ける職場環境でお待ちしています♪
- 時給
- 1700円～1900円
＋交通費規定支給（上限15万円）
★インセンティブあり
・15,000円～30,000円
・実施期間：四半期ごと
・研修が終わり、着座後から対象
・出勤率や顧客満足度、問合せ完了率
など、目標の達成率によって決定
【月収例】
時給1700円×8時間×22日＝299,200円 - シフト
- 月～土・祝日のうち、週5日（週休2日）
※日曜休み
※土曜日が祝日の場合はお休み
◎月2日程度の希望休OK！
■土曜日固定休み（平日のみ勤務）相談可能
■月曜日以外は固定休みも相談可能
■シフト固定も相談可能
※現場の状況による
（ご希望に添えないことがあります） - 勤務時間
- ＜平日＞
7:50～16:50/9:00～18:00
11:00～20:00（各休憩60分）
＜土・祝＞
7:50～17:00（休憩70分）
◎基本は全シフト対応できる方が
望ましいですが相談は可能です！
※残業ほぼなし - 勤務地
- 神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目3-5 クイーンズタワー
2026年09月30日 募集終了
仕事内容
＜医療機器に関するテクニカルサポート・カスタマーサポート業務＞
【主な業務内容】
①医療関係者や機器利用者、ご家族様からの問合せ対応
※病院やクリニックなどの法人対応(BtoB)と、
個人の方(BtoC)からの両方がございます。
②医療機器のテクニカルサポート・お客様サポート対応
※不明な点等がある場合には管理者へエスカレーションできる
体制なのでご安心ください◎
★専門用語が出てくる可能性もありますが、研修でしっかり
お教えしますので、少しずつ慣れていけばOKです◎
③スムーズな業務遂行、一次解決率向上のために
「こんな問合せがありました！」などチーム内で情報共有、
必要がある場合は情報の都度更新作業
【具体的な問合せ内容】
「見たことのないエラーメッセージが表示されました。どうしたらいいですか？」
「機器の交換をしたい」
「品番を確認したいから教えてほしい」
「使用期限が切れてしまって…どうしたらいいですか？」など
※エラーコードが50～60個あるので、
ひとつひとつ丁寧にヒアリングしながら確認を進めていくことが大切です！
※受電件数：20分/件、1時間あたり3件程度の対応見込。
┗まれに1件60分かかることがあります。
（問合せ内容が多い場合など）
★「分からない」「困った」迷った時は手をあげて管理者へ
エスカレーション！どう答えていいか等、
的確な指示がもらえるのでご安心ください◎
＜お仕事のポイント＞
・高時給1700円で月収29万円以上も可能！
・お客様への思いやりを大切にする職場！
・お問合せに対し丁寧に対応する（寄り添う）仕事です！
・分からないことは管理者に聞ける環境！
・幅広い年代のスタッフ活躍中！
・充実研修ありで安心スタート！
・休憩室充実！冷蔵庫、自販機あり◎
・家庭や育児、介護の両立勤務にも◎
・駅直結で雨の日も通勤ラクラク♪
募集要項
- 職種
-
【コールスタッフ】受信
- 時給
-
1700円～1900円
＋交通費規定支給（上限15万円）
★インセンティブあり
・15,000円～30,000円
・実施期間：四半期ごと
・研修が終わり、着座後から対象
・出勤率や顧客満足度、問合せ完了率
など、目標の達成率によって決定
【月収例】
時給1700円×8時間×22日＝299,200円- 高時給
- シフト
-
月～土・祝日のうち、週5日（週休2日）
※日曜休み
※土曜日が祝日の場合はお休み
◎月2日程度の希望休OK！
■土曜日固定休み（平日のみ勤務）相談可能
■月曜日以外は固定休みも相談可能
■シフト固定も相談可能
※現場の状況による
（ご希望に添えないことがあります）- 残業月20時間以内
- 月1シフト提出
- 勤務期間
-
長期（1年以上）
- 長期
- 勤務地・アクセス・職場環境
-
神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目3-5 クイーンズタワー
みなとみらい駅 徒歩3分（横浜高速鉄道みなとみらい線）
桜木町駅 徒歩9分 （JR各線）
Google map- 服装自由
- ネイルOK
- ひげOK
- ピアスOK
- 駅近5分以内
- 休日休暇
- 完全週休二日制、シフト制、日曜固定休み
- 待遇
-
社会保険完備
交通費規定支給（上限15万円）
正社員登用制度あり
昇給・昇格制度
有給休暇あり
休憩室あり
自販機・冷蔵庫・電子レンジあり
オフィスカジュアル・ネイルOK
定期健康診断 ※基準を満たした方のみ
友人紹介制度あり
職種・地域限定正社員制度あり
産休・育休制度（※条件あり）
介護休暇（※条件あり）
研修プログラム
時間外手当- 昇格あり
- 昇給あり
- 産休・育休取得実績あり
- 正社員登用あり
- 友達と応募OK
- 転勤なし
- 資格取得支援あり
- 研修あり
- 社会保険完備
- 交通費支給
- 応募資格
-
◆会話をしながらPCへの文字入力ができる方
◆研修期間中は全日程参加可能な方
◆iOS 16以上/Android 10以上のバージョンの
スマートフォンをお持ちの方
◆お客様に寄り添って、
状況をヒアリングすることができる方
◆柔軟な対応ができる方
◆積極的に行動することができる方
◆複数の担当者と円滑なコミュニケーションが取れる方
＜内定後に必要なこと＞
※アカウント作成するために必要な情報：
名前と個人メールアドレス
（業務PCなどへのログイン時に認証作業あり。
よって個人メールアドレスが必須となります。）
※入社後のPCログイン時、
私用スマートフォンでの二次認証が必要です。
20代活躍中！
30代活躍中！
40代活躍中！
▼当てはまる方歓迎▼
◎コールセンター経験のある方(業種不問)
◎カスタマーサポート経験/テクニカルサポート経験
がある方(業種不問)
◎医療や介護など、相手に寄り添った業務の
ご経験がある方
(医療事務など受付や作業がメインの業務は除く)- 経験者歓迎
- 未経験OK
- フリーター歓迎
- 主婦・主夫歓迎
- ブランクOK
- 40代以上も応募可
- 50代以上も応募可
- 勤務形態
-
契約社員
- 研修
- ＜入社日＞
1/13（火）
＜座学研修＞
ご入社から3週間程度
9:00～18:00（休憩60分）
※進捗状況によって期間が前後する場合があります
＜OJT研修＞
座学研修終了から10日程度
9:00～18:00（休憩60分）
※座学研修の進捗によっては、
OJT期間が短縮となる場合があります
※原則、研修は全日程参加必須
※土日祝休み
※研修中も同時給
◎トレーナー、SVが4名おりますので、
しっかりサポートさせていただきます！ - 試用期間
- 1ヶ月
- 係名
- 【みなとみらいDC/31313】係
【労働条件明示の補足】
・契約更新有無：有（更新上限有：通算契約期間5年まで）
・契約更新は次により判断する。
契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、
会社の経営状況・従事している業務の進捗状況
・就業場所・業務内容の変更範囲：変更なし
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
会社情報
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