【コールスタッフ】スーパーバイザー

正社員！コールセンターSV

オープンポジションでの募集です！

【分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度がありますので
安心してスタートできます！

【長く安定して働ける！】
昇給制度や昇格制度も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです！

月給: 260,000～300,000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日
※土日祝は月半数程度
勤務時間: シフト制、実働8時間・休憩1時間
勤務時間（例）：7:45～16:45 / 9:00～18:00 / 11:15～20:15
※残業：月10-20時間程度
※実際の勤務曜日・時間は勤務先センター・窓口の営業、曜日・時間で決定
勤務地: 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-5 クイーンズタワーC棟　みなとみらいセンター

2026年03月31日募集終了

仕事内容

◆みなとみらいにあるTMJのセンターでスーパーバイザーを募集します！
コールセンター経験者はもちろんメール・チャットのみのご経験（電話未経験）でも構いません！ご応募お待ちしております！

入社後にしっかりとした研修がありますので、安心してスタートいただいております。
経験がある方は、入社後にさらにスキルアップを目指せるチャンスもあります。キャリアを積みたい方を歓迎しています。
スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。
・管理：オペレーターの勤怠管理や進捗管理（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など）
・育成：オペレーター向けの研修実施およびモニタリング（通話内容のチェックとフィードバック提供）
・改善：お客様対応や業務を進めるうえでより良くできる課題を見つけて提案・実行

入社後は、約2か月の研修とOJT（実務指導）を受けていただきます。
最初はスタッフと同じようにお客様対応から始め、徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSV業務を開始いただきます。
研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。
少しずつSVの業務を覚えていきましょう。

※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。

◆主な配属先の業務例
・各種お問い合わせ窓口
皆様のご経験などに合わせて、配属先をご提案させていただきます。

SV職想定年収：320万円～384万円
∟残業手当20時間を含む年収モデル：365万円～439万円

＜キャリアパス＞
社内には多様なキャリアパスがありますので、
将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、
エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日
※土日祝は月半数程度

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-5 クイーンズタワーC
「みなとみらい駅」徒歩1分
Google map

休日休暇

完全週休2日制　※休日の曜日は配属先センターのシフトによる

待遇

社会保険完備
通勤手当：あり（運用ルールに基づき支給）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
定年制：60歳（65歳まで再雇用制度有り。条件あり）
オフィスカジュアル
年間休日：127日
（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※初年度は入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
執務室内は完全禁煙
（喫煙場所設置状況は勤務先により異なる）
試用期間3ヶ月（条件変更なし）

応募資格

【必須】
・最新のシステムに抵抗がない方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方
・コールセンター経験者

【歓迎】
・コールセンターでリーダーあるいはSV経験者

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

入社日：12月1日までにご入社可能な方

＜教育・研修＞
■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2510【みなとみらいSV31115】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度