コールセンター(スーパーバイザー)
長期安定！オペレーターのフォローや育成業務
丁寧で分かりやすい研修・フォローサポート体制ばっちりの環境です！
【駅チカなので通勤ラクラク！】
交通費の支給もあるので
遠方から通う方も安心です！
【長く安定して働ける！】
賞与や昇給制度も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです！
- 月給
- 250,000円〜265,000円
- シフト
- 月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制）
8:00～21：30の中で実働8時間・休憩1時間
※残業：月20時間程度発生可能性あり
※事前にお休みのご希望を5日程お出しいただけます - 勤務時間
- ＜シフト時間例＞
・8：30～17：30（休憩60分）
研修中シフト変動あり - 勤務地
- 兵庫県神戸市
2025年03月31日 募集終了
仕事内容
【大手クレジットカード会社のコールセンター管理者】
様々なお問合せを受けていただく、クレジットカードの総合窓口でのSV業務をお任せ致します。
お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、入金や利用に関するお問合せがメインとなります。
ご入社後6カ月の研修がございます。
こちらの研修期間内はオペレーターとしてクレジットカードに関する業務を覚えていただきます。
研修終了後、スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートしていただきます。
クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心してご就業スタートいただけます！
【この求人のポイント】
大きい規模のセンターのため、人とのコミュニケーションが多く、マネジメントスキルを磨けます★
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
募集要項
- 職種
-
コールセンター(スーパーバイザー)
- シフト
-
月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制）
8:00～21：30の中で実働8時間・休憩1時間
※残業：月20時間程度発生可能性あり
※事前にお休みのご希望を5日程お出しいただけます - 勤務期間
-
長期
- 勤務地・アクセス
-
神戸市
JR線東海道本線「元町駅」出口より徒歩5分
阪神電鉄・神戸高速鉄道「元町駅」出口より徒歩4分
地下鉄海岸線「旧居留地・大丸前駅」出口より徒歩4分
Google map - 休日休暇
- 完全週休2日制
- 待遇
-
・社会保険完備
・賞与
・昇給
・通勤手当
・時間外勤務手当
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）
・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能 - 応募資格
-
【必須】
・コールセンターでの就業経験がある方
【尚可】
・コールセンター管理者経験がある方（経験年数不問）
・人材育成・指導のご経験がある方
・目標値など数値管理経験がある方
・電話対応のご経験がある方
・これまでのお仕事の中でリーダー経験がある方
◆基本的なPC操作は必須◆ - 勤務形態
-
職種・地域限定正社員
- 研修
- 【入社日】７/1(前倒し歓迎）
【研修】
■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、
まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 係名
- 28332
会社情報
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