コールセンター(スーパーバイザー)

安定の月給制！入金が出来ていないお客様に対しての入金案内業務

丁寧で分かりやすい研修・フォローサポート体制ばっちりの環境です！

【職種・地域限定正社員制度】
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

【キャリアパス】

SVとして入社後、まずはLSV（リードスーパーバイザー）として
SVを取りまとめて頂く役割を目指していただきます。

将来的には管理職を目指していく事も十分可能です！

上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価となり、
実績をしっかり評価する環境があります！

コールセンター・事務経験が活かせるオフィスワーク！

月給: 250,000円〜265,000円
シフト: シフト制　月～土日祝の中で週5日
勤務時間: 8:00～21:30の中で実働8時間(休憩1時間)

※残業は月25～30時間程度発生可能性あり

＜シフト時間例＞
・8:00～17:00（休憩60分）
・10:00～19:00（休憩60分）
・11:45～20:45（休憩60分）
勤務地: 兵庫県神戸市

2025年03月31日募集終了

約1分で完了!応募する

0120-929-288 受付時間
平日10:00〜19:00

（土曜10:00〜17:00※12:00～13:00除く）

お気に入り

仕事内容

クレジットカードの入金が出来ていないお客様に対して、入金案内の業務です。
※現在電話対応は受信メインとなります。

大きい規模のセンターのため、人とのコミュニケーションが多く、マネジメントスキルを磨けます！
業務の中の運用変更等に係る資料作成が多いため、OAスキルが身につきます★

＜SVの主なお仕事＞

・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導、エスカレーション対応
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション

募集要項

職種

コールセンター(スーパーバイザー)

シフト

シフト制　月～土日祝の中で週5日

勤務期間

長期

勤務地・アクセス

兵庫県神戸市
JR線東海道本線「元町駅」出口より徒歩5分
阪神電鉄・神戸高速鉄道「元町駅」出口より徒歩4分
地下鉄海岸線「旧居留地・大丸前駅」出口より徒歩4分
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休日休暇

シフト制　※事前にお休みのご希望を5日程お出しいただけます

待遇

・交通費規定支給（月額上限15万円まで実費支給）
・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・給湯室、休憩室有
・育児、介護支援制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・財形貯蓄
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・賞与（6月）
・昇給（4月、前年度評価を元に決定）
・時間外勤務手当（1分単位）
・年間所定休日：118日（2024年度）
・有給休暇（年間10～20日）
・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇等）
・夏期休暇、年末年始休暇
・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上）
・屋内の受動喫煙対策：室内禁煙（喫煙室有）

応募資格

・基本的なPC操作が可能な方
・コールセンターでの就業経験がある方
・人材育成、指導のご経験がある方
・電話対応のご経験がある方
・これまでのお仕事の中でリーダー経験がある方

＜歓迎＞
・コールセンター管理者経験がある方（経験年数不問）
・クレジットカードセンターでの勤務経験がある方
・目標値など数値管理経験がある方

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

【入社日】6/1（前倒し相談OK）
【研修】入社後3～6カ月

■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的なSV業務からスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間