【コールスタッフ】スーパーバイザー

【博多エリア×正社員】お客様の「困った」に寄り添い、社会の安心を支えるSV募集（育成・管理担当）

社会貢献性の高いお仕事！充実した研修・サポート体制♪

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業界未経験から挑戦できる正社員求人
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TMJはセコムグループの一員として、

安定した基盤と豊富な実績を持つ企業です！

コールセンターの運営体制強化に伴い、
スタッフを支える管理者（SV）を募集します。

経験者の方はもちろん、

未経験からでも安心してスタートできるよう、
充実した研修とサポート体制が整っています。

人を育てる・チームをまとめる仕事に
チャレンジしたい方歓迎！

【 ◎こんなあなたにオススメ◎ 】

＊長時間の立ち仕事から卒業したい！

＊未経験からオフィスワークデビューしたい！

＊接客や販売の経験を活かしたい！

＊人と関わる仕事が好き！

＊人の成長を支える仕事がしたい！

＊チームで協力しながら働くのが好き！

＊安定した会社で長く働きたい！

＊将来的なキャリアアップも考えたい！

【 ◎こんな魅力がある職場です◎ 】

＊多様な業界（IT・人材・金融など）に関われる
＊マネジメントスキルが身につく
＊自分の改善提案が職場に反映される

「もっと働きやすくするには？」

「どうすればチームが成長できる？」

そんなアイデアが活かせる環境です！

月給: 238,000円～265,000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日
※完全週休2日制
勤務時間: 実働8時間・休憩1時間
※残業：月20時間程度発生可能性あり
（業務繁閑により前後あり）

◆シフト
①9:00～18:00
②13:00～22:00
※両方対応可能な方
勤務地: 福岡県福岡市博多区博多駅前4-21-26 博多コネクタ

2027年03月31日募集終了

仕事内容

お客様の「困った」に寄り添い、社会の安心を支えるSV募集

金融犯罪被害に遭われたお客様からのご相談を受ける窓口で、チームを支えるスーパーバイザー（SV）を募集します。

近年増加しているスパイウェア被害やキャッシュカードの不正利用など、金融犯罪に関するお問い合わせに対応するセンターです。

被害に遭われ不安を抱えるお客様に寄り添いながら、オペレーターの育成やチーム運営を通じて、社会の安心・安全を支えるやりがいのあるお仕事です。

この仕事の魅力

✅ 社会貢献性の高い仕事
金融犯罪被害に遭われたお客様を支援し、安心につなげる大切な役割です。

✅ 少人数マネジメントで丁寧に育成できる環境
SV1名につき3～4名のオペレーターを担当。メンバー一人ひとりと向き合いながら育成・サポートできます。

✅ 充実した研修・サポート体制
管理者経験が浅い方も安心。教育専門部署による研修や管理者向けプログラムなど、成長を後押しする環境が整っています。

お任せする業務

オペレーターの育成・サポート

・新人オペレーターへのOJT、業務指導
・スキルアップに向けた研修の実施
・定期面談やフォロー対応

センター運営・業務管理

・数値管理（応答率、応対品質、対応時間の管理　など）
・勤怠管理、シフト運営
・業務進捗の確認やタスク調整

職場環境づくり

・メンバーとの日々のコミュニケーション
・課題の把握と改善提案
・働きやすい環境づくりの推進

クライアント対応

・業務報告
・課題共有や改善提案
・各種ディスカッション

キャリアアップ支援も充実

TMJでは、一人ひとりの適性や経験に応じた研修プログラムをご用意しています。

・管理者向け研修
・社内交流会
・教育専門部署による育成支援
・ステップアップ研修

長期的にマネジメントスキルを磨きながら、SVとして成長できる環境です。

「人を支える仕事がしたい」 「育成やマネジメントに挑戦したい」 そんな想いをお持ちの方をお待ちしています。

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日
※完全週休2日制

勤務期間

長期

長期

勤務地・アクセス・職場環境

福岡県福岡市博多区博多駅前4-21-26 博多コネクタ
博多駅より徒歩8分
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オープニング

休日休暇

完全週休2日制（シフト制）

待遇

・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
・慶弔金・慶弔見舞金制度
（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・セコムグループの福利厚生サービス
・NOMURA WORK-LIFE PLUS

昇格あり
昇給あり
賞与あり
転勤なし
育児サポートあり
資格取得支援あり
研修あり
社会保険完備
交通費支給

応募資格

【必須】
・これまでのお仕事で、以下いずれかのご経験がある方
　－新人指導・OJTやスタッフの管理・育成のご経験がある方
（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
　－コンタクトセンターでスタッフからの質問対応や処理フォローなどのご経験がある方
（受信・発信・事務などの業務内容不問）
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】
・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方
・コールセンターでのスーパーバイザー経験のある方
・金融関連の業務経験のある方

正社員
管理者（SV・LSV）
未経験OK
40代以上も応募可

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

＜入社日＞2027年1月1日
※初回出社は1月4日となります。
※前倒し入社相談可（配属日まで他案件での業務をお願いする可能性がございます）

＜教育・研修＞
■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、
まずは質問対応などの基本的な対応からスタートし、
その後も上司・先輩SVのフォローのもと、
徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など
当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・
コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングも
ご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、
80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、
目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげる
TMJ独自の研修プログラムは、
外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2608【博多PSV】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度