【コールスタッフ】スーパーバイザー

【SV経験・リーダー経験を活かして活躍！】大手生命保険会社の契約者サポートセンター運営を担うスーパーバイザー募集

管理者としてのスキルをさらに高められる◎

管理者向け研修や交流会、教育専門部署による研修プログラム充実◎

チームの成果をつくるのは、一人ひとりの成長。

メンバー育成から業務改善、クライアント対応まで。
これまで培った経験を活かしながら、ワンランク上の管理者を目指しませんか。

月給: 238,000円～265,000円
シフト: 月～土
勤務時間: 8:40～17:50
★実働8時間・休憩70分
★残業：月平均10～20時間程度発生の見込み
勤務地: 福岡県福岡市中央区天神福岡市内のクライアント企業内

2027年03月31日募集終了

仕事内容

お仕事内容

生命保険のご契約者さまを支えるコンタクトセンターにて、
オペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー（SV）を募集します。

給付金請求や各種契約手続きなど、
生命保険に関わる重要な業務を扱う窓口です。

メンバーの育成だけでなく、KPI管理や業務改善、クライアントとの折衝など、
センター運営に幅広く携わることができるため、
これまでのマネジメント経験を活かしながらさらなるキャリアアップを目指せます。

まずはオペレーターとして業務知識や保険知識を習得いただき、
その後スーパーバイザーとしてチーム運営をお任せします。

主なお仕事

◆ オペレーターのサポート・育成
・業務に関する質問対応やフォロー
・業務指導、フィードバック
・研修の実施
・スキルアップのサポート
※担当するオペレーターは3～4名程度。少人数だからこそ、一人ひとりに寄り添った育成ができます。

◆ センター運営のサポート
・業務の進捗確認
・品質や生産性の管理
・勤怠管理
・出勤率や定着率などの数値確認

◆ 各種資料の作成
・マニュアル
・研修資料
・業務フロー
・応対スクリプト
・報告資料

このお仕事の魅力

◎ 専門性の高い金融領域でキャリアを築ける
◎ 管理者としてのスキルをさらに高められる♪
◎ メンバーの成長を間近で感じられるやりがいあり！
◎ マネジメントや数値管理など、将来にも活かせるスキルが身につく
◎ 管理者経験が浅い方も、周囲のサポートがあるので安心
◎ 改善提案が歓迎される風土

「人をサポートすることが好き」
「リーダーや管理者としてステップアップしたい」
そんな方にぴったりのお仕事です！

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

就業先は、福岡市内のクライアント企業内を予定しております。 ※詳細は面談にてご案内いたします
福岡天神徒歩5～10分（降り口にて差異あり）

【勤務地：変更の範囲】
転居を伴わない範囲で変更の可能性あり
※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。
Google map

休日休暇

完全週休2日制 / シフト制

待遇

・社会保険完備
・交通費規定支給
・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・年間休日：130日（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
・有給休暇（年間10日～22日）　※初年度は入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
・オフィスカジュアル
・定年：60歳
・試用期間3ヶ月（条件変更なし）
・執務室内は完全禁煙

昇給あり
賞与あり
産休・育休取得実績あり
育児サポートあり
資格取得支援あり
研修あり
社会保険完備
交通費支給

応募資格

■必須
・これまでのお仕事で、以下いずれかのご経験がある方
　－新人指導・OJTやスタッフの管理・育成のご経験がある方
（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
　－コンタクトセンターでスタッフからの質問対応や処理フォローなどのご経験がある方
（受信・発信・事務などの業務内容不問）
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

■尚可
・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方
・コールセンターでのスーパーバイザー経験のある方
・生命保険関連の業務経験のある方

正社員
管理者（SV・LSV）
経験者歓迎
未経験OK
フリーター歓迎
第二新卒歓迎
学歴不問
U・Iターン歓迎

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

＜入社日＞
応相談
＜研修＞
ご入社後は1年程オペレーターとして研修を受けて頂き、
研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎
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■TMJの人材育成■
＜入社時研修＞
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など
当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・
コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くための
Eラーニングもご受講いただきます。

■TMJユニバーシティ■
社内の研修組織では、
80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、
目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、
さらなる成長意欲へつなげる
TMJ独自の研修プログラムは、
外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2607【博多HSV】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度