【コールスタッフ】スーパーバイザー

◎面接1回＆未経験歓迎♪マルチ業務を担う窓口の育成・管理担当者募集（SV／職種・地域限定正社員）

職種・地域限定正社員の募集◎オフィスカジュアルOK

【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

【長く安定して働ける！】
昇給制度や昇格制度も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです！

月給: 213,000円～240,000円
シフト: 月～金
※マルチ業務のセンターのため、土日の勤務が発生する可能性がございます。
勤務時間: 9:00～18:00（休憩60分）
※マルチ業務のセンターのため、9-18時以外の勤務が発生する可能性がございます。
勤務地: 福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた

2027年03月31日募集終了

仕事内容

★オペレーターの管理・育成を担う、スーパーバイザー職の募集★

複数のクライアントのコールセンター問合せ窓口を、マルチで対応する管理者（SV）を募集いたします。
管理者業務へのチャレンジをしたい方、
これまでコールセンターでリーダーやSVとしてご経験を積まれてきた方など歓迎いたします！

＜窓口の業務例＞
・大手100円ショップに関するのお問い合わせ窓口　他

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な業務＞
●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修
└1人のSVに対して1～2名のオペレーターを担当していただきます！
●業務管理（数値管理、勤怠管理など）
●電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成
●クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加　など

Q：数値管理って具体的に何するの…？
A：応対品質、効率（率）、生産性、オペレーターの出勤率や離職率・・・など
品質面や○○率と呼ばれるような数値を管理していただきます。
◎ 業務知識の豊富な管理者による、手厚いフォローもございますので、安心して挑戦できる環境です！

ー☆ この求人のPOINT ☆ー
・少人数のチームなのでコミュニケーションがとりやすい！
・駅チカで通勤に便利！
・マルチ業務の遂行力が身につく！
ー☆ ーーーーーーーー ☆ー

【業務内容：変更の範囲】
会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～金
※マルチ業務のセンターのため、土日の勤務が発生する可能性がございます。

残業月20時間以内

勤務期間

長期

長期

勤務地・アクセス・職場環境

福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた
JR鹿児島本線　戸畑駅　徒歩1分
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ピアスOK

休日休暇

完全週休2日制　※休日の曜日は所属先センターによる

待遇

社会保険完備
通勤手当：あり（運用ルールに基づき支給）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
年間休日：130日（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
慶弔金・慶弔見舞金制度
（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
年次有給休暇の未消化分積立制度
セコムグループの福利厚生サービス
NOMURA WORK-LIFE PLUS
定年：60歳
試用期間3ヶ月（条件変更なし）

昇格あり
昇給あり
賞与あり
産休・育休取得実績あり
転勤なし
研修あり
社会保険完備
交通費支給

応募資格

■必須
・基本的なPC操作ができる方
・コミュニケーションスキルのある方

■尚可
・コールセンターやスーパーバイザー職での勤務経験がある方
・店長やチームリーダーなど、スタッフをまとめた経験や店舗管理の経験がある方
・office365（Excel・Word・PowerPoint）の基本的な利用経験がある方
・接客の経験がある方

正社員
管理者（SV・LSV）
経験者歓迎
未経験OK
学歴不問
40代以上も応募可

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■入社日：応相談

■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、
まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2605【北九州CaSV】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
【受動喫煙対策】
屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙室あり

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度