【コールスタッフ】スーパーバイザー

【北九州エリア】メンバー育成・チーム運営を担うスーパーバイザー（SV）募集

現場経験を活かし、チームを導くポジションへ◎

メンバーの成長が、あなたの成果になる

「人を育てる」経験を、次のキャリアへ。

自動車クレジットをお申込みいただいたお客様へ、
契約内容の確認やお礼のお電話を行う窓口にて、
スーパーバイザー（SV）を募集します。

オペレーターの育成やフォローはもちろん、
業務改善やチーム運営にも携わるポジションです。

「リーダー経験を活かしたい」
「SVとしてさらにスキルアップしたい」
そんな方を歓迎します。

月給: 213,000円～240,000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日
勤務時間: 実働8時間・休憩1時間
※残業：月20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）

＜シフト時間例＞
・9:00～18:00（休憩60分）
・10:00～19:00（休憩60分）
勤務地: 福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた

2027年03月31日募集終了

仕事内容

まずはオペレーター業務を経験し、業務内容やセンター運営を理解していただきます。
その後、スーパーバイザーとしてチーム運営をお任せします。

窓口の業務内容
お客様への契約内容確認のお電話
対応内容のデータ入力
各種確認業務　他

確認する内容は、氏名・生年月日・住所・契約金額・お支払い回数など。
複雑な営業要素はなく、お客様との確認業務が中心です。

スーパーバイザー業務の方にお任せする業務
＜メンバー育成・フォロー＞
・オペレーターからの質問対応
・新人教育・OJT
・応対品質向上に向けた指導
・面談やフィードバック
・モチベーション管理

担当人数は2～3名程度。
一人ひとりの成長を近くでサポートできる環境です。

＜チーム運営＞
・業務進捗管理
・数値管理
・勤怠管理
・シフト調整
・タスク管理

数字を追うだけではなく、メンバーとのコミュニケーションを通じて成果をつくり上げていく役割です。

＜業務改善・クライアント対応＞
・業務課題の発見
・改善提案
・上司への報告
・クライアントとの打ち合わせ

現場の意見や気づきを発信しやすく、センター運営にも積極的に関われます。

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた
JR鹿児島本線「戸畑駅」より徒歩1分
Google map

車通勤OK

休日休暇

完全週休2日制（月8～10日）　※休日の曜日は所属先センターの営業日による

待遇

・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
・慶弔金・慶弔見舞金制度
（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・セコムグループの福利厚生サービス
・NOMURA WORK-LIFE PLUS

昇格あり
昇給あり
賞与あり
産休・育休取得実績あり
長期休暇あり
友人紹介
育児サポートあり
資格取得支援あり
研修あり
社会保険完備
交通費支給

応募資格

【必須】
・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの
スタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

◆コールセンターのSVや研修担当、育成経験ある方優遇
◆オペレーター経験者優遇
◆異業種でのリーダー・フォロー経験がある方歓迎
◆育成や指導など、人の面倒を見ることが好きな方歓迎
◆急成長企業で一緒に成長したい方

正社員
管理者（SV・LSV）
経験者歓迎
未経験OK
40代以上も応募可

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■入社日：応相談

■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、
まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、
目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、
さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2509【北九州NCISV】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度