【コールスタッフ】スーパーバイザー

転勤なし！自動車クレジットに関するお客様対応窓口管理者（SV／職種・地域限定正社員）

スタッフの育成を担当するスーパーバイザー職を募集いたします！

【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

【キャリアアップも目指せる！】
やりがい抜群！昇給制度あり！
働きながらステップアップしませんか？

月給: 213,000～266,000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日（完全週休週休2日制）
勤務時間: 実働8時間・休憩1時間
※残業：月20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）

＜シフト時間例＞
・9:00～18:00（休憩60分）
・10:00～19:00（休憩60分）
・12:00～20:00（休憩60分）
勤務地: 福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた

2026年03月31日募集終了

仕事内容

★北九州エリア★スーパーバイザー職募集

自動車クレジットのお申込をしたお客様へ電話でお礼と契約内容の確認を行っている窓口で
スタッフの育成を担当するスーパーバイザー職を募集いたします！

◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です
・お客様への電話対応
・確認事項をシステムへ入力
※確認するお申込み内容：氏名、生年月日、住所、金額、お支払い回数等

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします
(1名のSVに対し、5～6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）
●業務管理（KPI管理、勤怠管理など）
└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！
●クライアントへの相談やディスカッション

※KPI管理とは
└応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等
※AHT（平均処理時間/件）
※ACW（平均後処理時間）
詳細は研修内でご説明いたします。

入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、
オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えていただけます。
疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

その他にも、販売店からのお問い合わせ対応窓口やお申込みの意思確認をする窓口など
事務業務をお任せする窓口もございます！

＜BPOとは＞
Bussiness Process Outsourcing（ビジネスプロセスアウトソーシング）の略で、
一般的には企業の業務プロセスを一括して外部委託するアウトソーシング形態のことを指します。
TMJはBPOベンダーとして、これまでも様々なクライアント様から業務委託を受け、
コールセンターやバックオフィスセンター（事務センター）運営など、企業活動のサポートをさせていただいております。

■SV職想定年収：275万円～344万円
∟残業手当20時間を含む年収モデル：314万円～392万円

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日（完全週休週休2日制）

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた
JR鹿児島本線「戸畑駅」より徒歩1分
Google map

休日休暇

完全週休2日制（月8～10日）　※休日の曜日は所属先センターの営業日による

待遇

・社会保険完備
・交通費規定支給
・賞与（6月）
・昇給　年1回（4月）
・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
・年間休日：127日
　（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
・有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・試用期間3ヶ月（待遇変更なし）
・屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙環境は勤務先に準ずる

応募資格

【必須】
・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの
スタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

◆コールセンターのSVや研修担当、育成経験ある方優遇
◆オペレーター経験者優遇
◆異業種でのリーダー・フォロー経験がある方歓迎
◆育成や指導など、人の面倒を見ることが好きな方歓迎
◆急成長企業で一緒に成長したい方

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

＜入社日＞
応相談

■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、
まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、
目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、
さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

【北九州30940】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度