【コールスタッフ】スーパーバイザー

正社員！コンタクトセンターでのスーパーバイザー業務

夜勤経験がある方活躍中！丁寧な研修でしっかりフォロー！

【駅チカで通勤ラクラク！】
地下鉄空港線　天神駅から徒歩5分
アクセス抜群で通勤便利！

【しっかり研修あり！】
コールセンターや金融系のお仕事経験は不問！
これまでの経験を活かして、しっかり稼ぎながら働きたい方にオススメです！

月給: 250,000円〜 290,000円
シフト: シフト制（休み希望は申請可）

※AまたはBどちらかでご勤務いただきます
A:月～土日祝の中で週4日
B:月～土日祝の中で週4～5日（完全週休2日制）
勤務時間: A:①17:30～翌5:30 ②21:00～翌9:00
※10時間勤務(休憩2時間、1週40時間)
※時間帯は選択可
※残業：月20h程度あり

B:22:00～翌9:00(休憩2時間)
※実働9時間
※土日出勤は月半数程度

■休憩は120分まとめて取得
勤務地: 福岡県福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラ

2026年03月31日募集終了

仕事内容

★博多エリアのスーパーバイザー職募集（夜勤勤務）★

コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、
対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。

＜窓口の業務内容＞
カード利用履歴を確認後、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、
別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。
その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施しております。

このようにクレジットカードの不正検知を行っているセンターにて
スーパーバイザー業務をお任せいたします！

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします
(1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）

●業務管理（KPI管理、勤怠管理など）
└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます

●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！

●クライアントへの相談やディスカッション

※KPI管理とは
応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等
※AHT（平均処理時間/件）
※ACW（平均後処理時間）
詳細は研修内でご説明いたします。

★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、
オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。
疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります。

★5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

シフト制（休み希望は申請可）

※AまたはBどちらかでご勤務いただきます
A:月～土日祝の中で週4日
B:月～土日祝の中で週4～5日（完全週休2日制）

選べるシフト
週2,3日からOK

勤務期間

長期

長期

勤務地・アクセス・職場環境

福岡県福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラ
「西鉄福岡駅」より徒歩3分
Google map

服装自由

休日休暇

完全週休2日制　※休日は配属先センターのシフトによる　※今回の募集窓口は夜勤専任のため週40時間の変形労働（週3休）

待遇

社会保険完備
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
年間休日：127日
（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）

正社員登用あり

応募資格

【必須】
・夜勤就業に問題ない方（きちんと体調の自己管理を行いご就業いただける方）
・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導育成や業務の進捗管理などのご経験がある方

【尚可】
・コールセンターでの就業経験がある方
・スタッフ管理/数値管理などのマネジメント経験がある方
・細かい判断が必要な事務作業のご経験がある方

※定年60歳

管理者（SV・LSV）
経験者歓迎
未経験OK
扶養内勤務OK

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

＜入社日＞
応相談（前倒しご希望の方は応募時にご相談ください）

＜研修＞
入社後、約4～5ヶ月間の業務研修→OJTを受講

※研修中シフト
入社から4～5か月間は以下シフトでのご勤務となります

パターンA　曜日：月～土日祝の中で週4日
　時間：18:30～翌6:30（120分休憩）
　　　※土日祝勤務は月半数程度

パターンB　曜日：月～土日祝の中で週4～5日
時間：22:00～翌9:00（休憩120分）
　　　※土日祝勤務は月半数程度

試用期間

3ヶ月

係名

福岡＜28616＞

特記事項

屋内原則禁煙（喫煙室：有）

【業務内容：変更の範囲】

転居を伴わない範囲で変更あり
※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度