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コールセンター(スーパーバイザー)

研修充実!センター全体の運営管理

丁寧で分かりやすい研修・フォローサポート体制ばっちりの環境です!

丁寧で分かりやすい研修・フォローサポート体制ばっちりの環境です!

丁寧で分かりやすい研修・フォローサポート体制ばっちりの環境です!

【スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり!】
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です!
安心してスタートできます!

 

【予定も立てやすいお仕事です!】
平日のみ!土日祝休みでワンシフト!
家庭やプライベートとの両立も叶います!

月給
300,000円〜335,000円
シフト
月~金の週5日
勤務時間
9:00~18:00 実働8時間・休憩1時間
※残業:月20~25時間程度
※SV面談等でフレックス勤務(昼~夜)勤務発生の可能性あり
また、窓口は7days 24時間運営のため、緊急時に夜間対応等発生の可能性
勤務地
福岡県福岡市中央区天神

2025年03月31日 募集終了

1分で完了!応募する

0120-929-288 受付時間
平日10:00〜19:00

(土曜10:00〜17:00※12:00~13:00除く)

お気に入り

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仕事内容

クレジットカードに関するコールセンターでの

リードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。

ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、

ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。

 

<TMJのリードスーパーバイザー(LSV)の主な仕事>
■SVの管理・育成
■センターの業務改善(改善の推進や提案・報告)
■センター全体の運営管理(KPI・収益管理)
■クライアント対応(クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど)

募集要項

職種
コールセンター(スーパーバイザー)
シフト
月~金の週5日
勤務地・アクセス
福岡県中央区天神のクライアント企業先
打ち合わせ・面談等で弊社博多第3センターにもお越しいただくことがございます。
(福岡第3センター:福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラ)
Google map
休日休暇
完全週休2日制※休日の曜日は配属先センターの営業日による 年間所定休日(毎月の合計):118日(2024年度)
待遇
社会保険完備
通勤手当
時間外勤務手当
賞与
昇格制度
昇給制度(年1回/4月)
賞与(SV年1回/LSV年2回)
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度(基準あり)
育児休暇(取得・復職実績あり)
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
有給休暇(年間10日~22日) ※初年度は入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
オフィスカジュアル
応募資格
【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー(SV)以上のご経験が3年以上ある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問)
・これまでのお仕事の中で、社外(クライアント企業・協力会社等)との密なコミュニケーション経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方

【尚可】
・金融系コールセンター(生損保・カード・銀行・証券等)でのSV経験のある方
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方
勤務形態
職種・地域限定正社員
研修
■業務研修
ご入社後から4~6か月程度、まずは担当業務内容について
スタッフと同じ業務研修やOJTを通じてご理解をいただき、
その後管理者研修を受けていただきます。
その後、先輩・マネージャーからのLSVとしての
レクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として
必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、
目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげる
TMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
試用期間
3ヶ月
係名
28412

選考フロー

書類選考

web適性検査(20分程度)+web面接(2~3回)

内定

オファー面談(対面またはWebでオファー面談)
※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にカジュアル面談も対応可能です

 

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲:転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲:会社の定める業務
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ
約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ)

(事業所拠点:8か所/コールセンター・バックオフィスセンター:21か所 ※2024年3月末時点)
グループ売上高
584億円 ※2022年度

1分で完了!応募する

0120-929-288 受付時間
平日10:00〜19:00

(土曜10:00〜17:00※12:00~13:00除く)

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