【コールスタッフ】スーパーバイザー

【首都圏／業界未経験OK】スタッフの育成・シフト管理などのコールセンター運営業務◎

年間休日130日！充実の研修制度と福利厚生で安心スタート♪

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業界未経験から挑戦できる正社員求人

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TMJはセコムグループの一員として、

安定した基盤と豊富な実績を持つ企業です！

コールセンターの運営体制強化に伴い、
スタッフを支える管理者（SV）を募集します。

経験者の方はもちろん、

未経験からでも安心してスタートできるよう、
充実した研修とサポート体制が整っています。

人を育てる・チームをまとめる仕事に
チャレンジしたい方歓迎！

【 ◎こんなあなたにオススメ◎ 】

＊長時間の立ち仕事から卒業したい！

＊未経験からオフィスワークデビューしたい！

＊接客や販売の経験を活かしたい！

＊人と関わる仕事が好き！

＊人の成長を支える仕事がしたい！

＊チームで協力しながら働くのが好き！

＊安定した会社で長く働きたい！

＊将来的なキャリアアップも考えたい！

【 ◎こんな魅力がある職場です◎ 】

＊多様な業界（IT・人材・金融など）に関われる
＊マネジメントスキルが身につく
＊自分の改善提案が職場に反映される

「もっと働きやすくするには？」

「どうすればチームが成長できる？」

そんなアイデアが活かせる環境です！

月給: 260,000円～ 300,000円(基本給＋地域手当) ※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定します）
シフト: 月～土日祝の中で週5日
※完全週休週休2日制
※土日休み相談可
勤務時間: 実働8時間・休憩1時間
※残業：月20時間程度発生可能性あり
（業務繁閑により前後あり）

＜シフト時間例＞
・9:00～18:00（休憩60分）
・10:00～19:00（休憩60分）
・11:00～20:00（休憩60分）
勤務地: 東京都東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル

2027年03月31日募集終了

仕事内容

★未経験から挑戦できる！コンタクトセンターのSV募集★

コールセンターの運営を支えるSV(スーパーバイザー)として、
スタッフの育成やチームマネジメント、
業務改善まで幅広くお任せします。

SVの役割は、単なる管理ではなく
「より良いセンターをつくること」です。

【具体的には…】
＊スタッフの育成、研修対応
＊勤怠・シフト管理
＊手上げ対応（オペレーターのフォロー）
＊業務の進捗管理・数値管理
＊マニュアル作成や業務フローの改善　など

日々の業務やスタッフとの何気ない会話の中から、
「困りごと」や「課題」を見つけ、
改善につなげていきます。
・業務効率化に向けた改善提案
・働きやすい環境づくりの企画・実行
・クライアントへの報告・提案業務

【仕事のポイント】
「もっと働きやすくするには？」
「どうすればスムーズに運営できる？」
そんな視点で、現場をより良くしていくポジションです。

スタッフ一人ひとりが働きやすく、
センター全体が安定して運営できる環境をつくるために、
あなたのアイデアや工夫を活かせます。

【段階を踏んだ研修で安心スタート！】
まずはオペレーターとして実際の業務をしながら
段階的に仕事内容を覚えていただけます。
疑問点や不安なことがあれば、
いつでも先輩SVに相談できる環境です。

配属先は、ご経験やご希望に合わせて提案します！

★主な配属先の業務例★
・大手保険会社のお問合せ窓口
・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口
・バックオフィス業務の管理者
など

◆会社紹介◆
TMJはセコムグループの会社です！
全国でコールセンター運営中！
1万人以上の契約社員・パート・アルバイトさん等、活躍中！

TMJは働きやすい環境でお待ちしております。

★ホワイト企業認定9年連続取得
★くるみんマーク取得
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＜実際の職場環境＞
●職場の雰囲気
にぎやか・・★・・落ち着いた

●活躍する年齢層
10代・・★・・ 50代

●男女比
男性・・・★・女性

●社内外コミュニケーション
多い・・★・・少ない

●知識や経験
必要・・・・★ 不要
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◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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https://www.instagram.com/tmj_saiyou?

★ noteはこちら！
https://note.com/tmj_saiyou

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日
※完全週休週休2日制
※土日休み相談可

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル※その他、TMJの拠点や近隣のクライアント先
丸ノ内線「西新宿駅」徒歩3分
大江戸線「新宿西口駅」徒歩4分
大江戸線「都庁前駅」徒歩5分
JR・小田急線・京王線・都営新宿線・丸の内線・大江戸線「新宿駅」徒歩6分
西武新宿線「西武新宿駅」徒歩7分
Google map

休日休暇

完全週休2日制（月8～10日）※休日の曜日は所属先センターの営業日による

待遇

社会保険完備（健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険）
通勤手当：支給（上限：非課税限度額の月15万円まで）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
昇給あり
賞与あり
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
年間休日：130日
（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙環境は勤務先に準ずる
試用期間3ヶ月（条件変更なし）

友人紹介

応募資格

【必須】
▶これまでのお仕事で、
　新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの
　スタッフ管理・育成のご経験がある方
（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
▶基本的なPCスキルがあり、
　スムーズなタイピングが可能な方
▶Office（Excel・PowerPoint・Word）の
　基本操作が可能な方

【尚可】
▶接客/販売系業種で店長経験や
　スタッフリーダー等のご経験がある方
▶コールセンターでの新人OJTや
　フォローのご経験がある方

管理者（SV・LSV）
経験者歓迎
未経験OK

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

＜入社日＞応相談
※ご応募時にご就業開始のご希望をお知らせください

＜教育・研修＞
■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、
まずは質問対応などの基本的な対応からスタートし、
その後も上司・先輩SVのフォローのもと、
徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など
当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・
コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングも
ご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、
80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、
目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげる
TMJ独自の研修プログラムは、
外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2606【首都圏SV】

特記事項

【労働条件明示の補足】

・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり

・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度