【コールスタッフ】スーパーバイザー

正社員！ナレッジ・バックオフィス業務

土日祝は完全OFFで勤務時間もワンシフトのため、予定も立てやすいお仕事です！

【スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！】
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！
安心してスタートできます！

【長く安定して働ける！】
昇給制度や昇格制度も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです！

月給: 260,000～300,000円
シフト: 月～金の週5日
※土日祝休み
勤務時間: 9:30～18:30（実働8時間・休憩1時間）
勤務地: 東京都品川区

2026年03月31日募集終了

仕事内容

ゲーム・エンターテインメント事業を展開する企業においてテクニカルサポートのナレッジ業務およびバックオフィス業務を担当いただきます。

お任せする業務は、
1次・2次受付でも解決しなかったお客様からのお問い合わせ内容を、クライアントにエスカレ・確認し解決していくお仕事になります。
1次・2次受付（お客様対応担当チーム）⇔　3次受付（※ここのお仕事：お問合せのお客様対応は基本なし ※一部メールにて返信作業あり）

★ナレッジ業務：お問合せ内容を蓄積しクライアントから得た回答を整理・データベース化します。蓄積した知識・情報・ノウハウを共有しあい業務効率化を推進していきます。

当ポジションはSV職となりますが実務を担当いただきます。
クライアントコミュニケーションがあるため、SVポジションでの募集となります（定例でオンラインでの報告会参加などあり）
問い合わせやエスカレ先のクライアントの部署は、製品担当の部署など問い合わせ先は多岐にわたります。

■想定年収：3,560,000円～4,110,000円（残業手当10時間を含む年収）
∟約332万円～約384万円

＜キャリアパス＞
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～金の週5日
※土日祝休み

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

【在宅勤務】自宅または会社が許可した場所※詳細は面接・面談時にお伝えさせて頂きます。毎週水曜日の出社以外は基本在宅勤務となります（クライアント意向により変更する可能性あり） ※必要に応じて出社をお願いすることがあります。
【出社先：クライアント先】
東京都品川区

就業先アクセス：品川駅（JR・京急）港南口より徒歩6分、りんかい線天王洲アイル駅より徒歩15分
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休日休暇

完全週休2日制　※休日の曜日は配属先センターの営業日による

待遇

社会保険完備
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
年間休日：127日
（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）
※初年度は入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
年次有給休暇の未消化分積立制度
慶弔金・慶弔見舞金制度
（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
セコムグループの福利厚生サービス
NOMURA WORK-LIFE PLUS
定年：60歳　※65歳まで再雇用制度あり（条件あり）
オフィスカジュアル
執務室内は完全禁煙。建物内に喫煙室あり
試用期間3ヶ月（条件変更なし）

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・弊社テレワーク運用ルールを遵守できる方

下記いずれかのご経験がある方
・BPO業務や事務センターでのご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・営業事務などのご経験がある方でマルチタスクを得意とする方

【歓迎】
・これまでのお仕事の中で、社外（クライアント企業・協力会社等）とのコミュニケーション経験がある方

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

＜入社日＞随時

＜教育・研修＞
■業務研修
ご入社後から座学を2週間程度、その後担当業務内容について業務研修やOJTを通じて業務習得いただきます。
その後、先輩SVからレクチャーを受けながら徐々に稼働していただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2512【品川SIS31256】SV

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度