【一般事務】スーパーバイザー・リーダー

【首都圏】国内大手生命保険コールセンタースーパーバイザー（31192/30411/30342 職種・地域限定正社員）

しっかり研修を行うので、安心してスタートできますよ！

＜首都圏エリア＞国内大手生命保険会社でのコールセンタースーパーバイザー業務をお任せいたします。

スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞

●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導

●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

＜想定年収＞
想定年収：332万円～384万円
┗残業手当20時間を含む年収：380万円～440万円

＜賃金形態＞
月給制（基本給＋地域手当）
※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定）
※時間外労働手当は1分単位で全額支給

■賞与
評価業績連動賞与（6月）
■昇給
年1回（4月）
■諸手当
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）

月給: 260,000円〜300,000円
シフト: ①月～金曜日
②月～土日祝の中で週5日
③月～金曜日
勤務時間: ①医療保険受電
時間：8：50～17:50
実働8時間・休憩1時間
曜日：月～金
※残業：月15～20時間程度

②代理店サポートデスク
時間：8：50～20:00の中でシフト勤務
＜シフトパターン＞
8：50～17:50／10:00~19:00／11:00～20:00
実働8時間・休憩1時間
曜日：月～土日祝の中で週5日
※土日祝は月半数程度（前月に休み希望提出可能）
※残業：月15～20時間程度

③保険料金に関する問い合わせ
時間：8：50～17:50
実働8時間・休憩1時間
曜日：月～金
※残業：月20時間程度

①②③
研修～受電対応期間は残業ほぼなし

完全週休2日制
＝＝＝＝
・年間休日：130日　（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
・有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
勤務地: 東京都調布市/世田谷区

2026年12月31日募集終了

仕事内容

＜センター業務内容＞

※実際の勤務地は、ご経験・ご入社希望タイミングなどを元に決定いたします。

①医療保険受電

・保全：お客さま情報などの受付（住所変更、解約、保険証再発行、契約者変更、受取人変更、など）

・収納：お支払いに関するご案内・ご説明（口座変更、クレカ変更、払込経路変更　など）

・新契約：医療保険に加入を検討されているお客さまへ商品の説明

・給付金：病気やケガで入院・通院されたお客さまの保険金支払いの受付（傷病者名、病名、入院期間、手術内容、書類送付先　など）

②代理店サポートデスク

代理店担当者（銀行、保険ショップ、テレマ等）からの新契約事務や契約後の手続き、システム操作方法等に関する問合せ対応

③保険料金に関する問い合わせ

収納：お支払いに関するご案内・ご説明（口座変更、クレカ変更、払込経路変更　など）

＜センター構成＞

①

LSV・SV：5名

ブース：21

②

LSV・SV：15名

ブース：40

③

LSV・SV：3名

ブース：9

募集要項

職種

【一般事務】スーパーバイザー・リーダー

シフト

①月～金曜日
②月～土日祝の中で週5日
③月～金曜日

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

就業先：クライアント先就業（最寄り駅：代田橋駅あるいは調布駅）
①②
京王線　代田橋駅　徒歩10分、笹塚駅　徒歩15分
丸の内線　方南町駅　徒歩15分
都営バス（宿91）代田橋停留所・和泉一丁目停留所
（阿佐ヶ谷・高円寺・渋谷からアクセス可）
③
京王線調布駅徒歩3分

Google map

休日休暇

完全週休2日制

待遇

・社会保険完備
・通勤手当：あり（運用ルールに基づき支給）　
・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・年間休日：127日
（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
・有給休暇（年間10日～22日）　※初年度は入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
・定年制：60歳（65歳まで再雇用制度有り。条件あり）
・オフィスカジュアル
・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
・慶弔金・慶弔見舞金制度
（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
・セコムグループの福利厚生サービス
・NOMURA WORK-LIFE PLUS
・受動喫煙対策：執務室内は完全禁煙
（喫煙場所設置状況は勤務先により異なる）
・試用期間3ヶ月（条件変更なし）

昇格あり
昇給あり
賞与あり
産休・育休取得実績あり
長期休暇あり
研修あり
社会保険完備
交通費支給

応募資格

【必須】
・社会人経験3年以上
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問）
・PCスキル（文字入力がスムーズにできる方）

【歓迎】
・コールセンターのSV経験者の方
・生命保険知識のある方（例：生保営業経験者など）

正社員
管理者（SV・LSV）
経験者歓迎
主婦・主夫歓迎

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■業務研修
研修専任者が行います。
受電スキル習得までに半年～1年程度の育成期間を設けています。その後、管理者として稼働をしていただきます。
今までのご経験を考慮した研修を実施いたしますので、安心して就労いただけます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2605【首都圏生保SV】

＜特記事項＞

【受動喫煙対策】
①②室内内禁煙（喫煙室設置あり）

③全館禁煙

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度