研修充実！口座やカードに関するご案内業務

2022年4月にオープンした新センターです。
インターネット銀行口座保有者向けに実施している、
登録個人情報の確認依頼手続きの操作方法や
手続きの概要の案内をお願いいたします。
併せて、上記に伴う情報の照会や
変更手続きの受付、口座解約、
キャッシュカード・トークン紛失・再発行、
パスワード再発行　等の案内もお願いいたします。
＜問合せ例＞
「アンケートの回答の仕方を教えてほしい」
「アンケートに答えるようメールが来たが、ログイン方法を忘れてしまった」
「登録個人情報について確認依頼のメールが届いたが、どうしたらよいか」など

※受発信両方実施いたします（受信メイン）
※専門知識が必要になる振込や定期預金、
カードローンや住宅ローン関連の問合せは別の窓口へ転送になります。
※トークスクリプトはございません。
ある程度のフローチャートはございますが、
基本的にはご自身の言葉でご案内いただく必要がございます。
※完全ペーパーレスのため、
メモは全てPC入力にてお願いしております。
（お電話をしながら入力作業をしていただく必要がございますので、
ある程度のタイピングスキルが必要となります。）
※PC2画面操作をお願いしております。

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【労働条件明示の補足】
・契約更新有無：有（更新上限有：通算契約期間5年まで）
・契約更新は次により判断する。
契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況・従事している業務の進捗状況
・就業場所・業務内容の変更範囲：変更なし

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
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