【コールスタッフ】スーパーバイザー

昇格や昇給制度あり！損害保険コールセンターでの管理者

正社員で安定収入Get！福利厚生も充実しており嬉しい待遇多数！

【キャリアパス制度あり！】

将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進む事が可能！

登用試験は年1回で何度でもチャレンジ可能！

【これまでの経験が活かせるお仕事！】
コールセンターでの管理経験やマネジメント経験がある方活躍中！
スキルを活かして働けるお仕事です。

月給: 330000円～355000円
シフト: 月～土日祝ので週5日
※基本は平日勤務、SVシフト都合や繁忙期対応で土日祝出勤の可能性あり
勤務時間: 9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間）
※残業：月20～30時間程度
勤務地: 東京都渋谷区代々木

2025年03月31日募集終了

約1分で完了!応募する

0120-929-237 受付時間 9:00〜19:00
（平日のみ）

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仕事内容

国内大手損害保険会社様の自動車保険に関するコールセンターでのリードスーパーバイザー（LSV）業務をお任せいたします。

自動車保険・火災保険のご加入者様からの事故報告受付窓口での窓口のとりまとめ役として、スタッフ・SVの管理育成やクライアント対応・業務改善・KPI管理などをご対応いただきます。
ご入社後は業務研修→SVとしてのOJT→LSVとしての稼働と、実務を経て窓口の管理を行っていただきますので、損害保険に関するコールセンター経験は不問です。

＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞
・SVの管理・育成
・センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
・センター全体の運営管理
・クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

【業務内容：変更の範囲】
会社の定める業務

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝ので週5日
※基本は平日勤務、SVシフト都合や繁忙期対応で土日祝出勤の可能性あり

勤務期間

長期

長期

勤務地・アクセス・職場環境

東京都渋谷区代々木
各線　新宿駅徒歩15分、代々木駅徒歩15分
小田急線　南新宿駅徒歩15分、参宮橋駅徒歩18分
＝＝＝
※在宅勤務はありません

【業務内容：変更の範囲】転居を伴わない範囲で変更あり

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休日休暇

完全週休2日制　※配属先センターのシフトによる

待遇

・社会保険完備(法定)
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・通勤手当：支給（規定あり）
・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）
・有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
・室内・敷地内完全禁煙

応募資格

【必須】
■コールセンターでの窓口責任者、大型窓口のSVリーダー等のポジションでの業務管理経験がある方
※規模：20～30席程度以上、業種業界・窓口内容は不問。
※特に、業務改善および渉外(クライアント・協力会社等)のご経験を重視いたします。職務経歴書に詳細ご記載いただけますと幸いです。
■Excelでの集計、PowerPointによる資料作成ができる方

【尚可】
・自動車保険や火災保険に関するコールセンターでSV以上のご経験がある方（特に事故受付業務）
・コンタクトセンター検定、COPC等のコールセンター関連の資格をお持ちの方
・損害保険募集人資格取得経験のある方
・損害保険関連の業務経験がある方（代理店勤務、営業職等）

未経験OK
経験者歓迎

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■ご入社後の研修について
業務研修期間中（2～3か月）は以下シフト勤務
曜日：月～土日祝の中で週5日※土日祝は月半数程度
時間帯：9:00～18:00（休憩1時間）※残業：ほぼなし

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

新宿 28103

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：21か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度