【コールスタッフ】スーパーバイザー

7月入社可能な方【埼玉・与野】損害保険商品お問合せセンターでのスーパーバイザー（32267/職種・地域限定正社員)

中途入社も多く馴染みやすい職場です！進め方に迷ったら、いつでもご相談いただけます！

【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

【働きながらステップアップ可能！】
やりがいもUPの昇格制度あり！
長く安定して働きたい方にもおすすめのお仕事です。

月給: 26万円～30万円(基本給＋地域手当) 　※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定）
シフト: 月～土日祝の週5日勤務（完全週休2日制）
勤務時間: 勤務時間：実働8時間（休憩60分）
平日： 9：00～18：00
土日祝：9：00～17：00
※残業：月25時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）
勤務地: 埼玉県さいたま市浦和区上木崎2-7-5

2027年03月31日募集終了

仕事内容

◆webからお申し込みのある損害保険の手続きに関するお問い合わせ窓口のスーパーバイザーをお任せします！

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞

主に以下の3つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。

●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応

●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

＜センター業務内容＞

・web画面の操作方法の案内

・免許証など写真でアップロードいただいた個人情報と契約内容の確認

※電話・メールで修正依頼の対応あり

◆お客様からの具体的な問合せ内容◆

・商品の内容を教えて欲しい

・加入の手続き方法を知りたい

※募集人資格は不要。保険商品のセールスや詳細な問合せ等の対応はございません

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保険知識がない方でも約1ヶ月の手厚い研修がありますので安心して就業いただけます！

マニュアルもあり先輩SVも近くにいるため、分からないことなど相談しやすい環境です！

また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

……キャリアパスのイメージ……

・転居のない範囲で首都圏エリア内の別業務へのジョブローテーションあり！転職せずに経験業種・業界を広げることができます

・首都圏エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」とステップアップ可能

■SV職想定年収：390万円～450万円（残業手当25時間を含む）
∟332万円～384万円（残業手当含まず）

また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
……キャリアパスのイメージ……
・転居のない範囲で首都圏エリア内の別業務へのジョブローテーションあり！転職せずに経験業種・業界を広げることができます
・首都圏エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」とステップアップ可能

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の週5日勤務（完全週休2日制）

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

※クライアント先就業※ 埼玉県さいたま市浦和区上木崎2-7-5
・JR与野駅　徒歩7分
・JRさいたま新都心駅　徒歩10分

近隣にお住まいであれば、自転車通勤可能です。敷地内に駐輪場完備しております。
★さいたま新都心駅には巨大商業施設があります！帰りにショッピングもOK★
Google map

ネイルOK
ピアスOK

休日休暇

完全週休2日制 ※休日の曜日は所属先センターによる

待遇

社会保険完備
通勤手当：あり（運用ルールに基づき支給）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
年間休日：130日（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
慶弔金・慶弔見舞金制度
（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
年次有給休暇の未消化分積立制度
セコムグループの福利厚生サービス
NOMURA WORK-LIFE PLUS
定年60歳
屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙専用室なし
（就業場所近隣に喫煙スペースなし）
試用期間3ヶ月（条件変更なし）

昇格あり
昇給あり
賞与あり
産休・育休取得実績あり
転勤なし
社会保険完備
交通費支給

応募資格

■必須
＜ご経験・スキル＞
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問）
・コールセンターでリーダー職同等のご経験がある方（手上げ対応・シフト管理・スタッフ育成など）
＜PCスキル＞
・Officeスキル
　Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
　PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成

■歓迎
・コールセンターでスーパーバイザー職同等のご経験がある方
・損害保険業務あるいは生命保険業務経験者

■人物像
・周囲とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方
・能動的に仕事に取り組める方
・柔軟に物事に取り組むる方
・ミスなく仕上げる緻密さがある

正社員
管理者（SV・LSV）
経験者歓迎
未経験OK
40代以上も応募可

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

＜入社日＞
入社日：7/15 ※応相談
採用人数：2名
エントリー時にご就業スタート可能なお日付をご教示ください。

＜教育・研修＞
■業務研修
ご入社後、業務習得のため約1か月ほどオペレーター稼働を実施いただきます。その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。
（研修期間は業務内容や習熟度により変動の可能性がございます）

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2606【与野NwSV】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
【受動喫煙対策】

屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙専用室なし

（就業場所近隣に喫煙スペースなしのため、非喫煙者がのぞましい）

＜就業環境＞
■センター設備
各フロアに無料の飲料水サーバー（水・お茶・ほうじ茶）設置。休憩室複数あり・給湯設備・自販機
■センター雰囲気
建物・設備：普通
食事：社内に飲食スペースあり、近隣で昼食購入可、近隣に飲食店あり

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度