【コールスタッフ】スーパーバイザー

正社員！日新火災海上保険会社コールセンター管理者

正社員のお仕事です！

【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

【長く安定して働ける！】
昇格制度や昇給制度も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです！

月給: 260000円〜300000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日
※土日祝出勤は月半数程度、土日祝出勤時は平日休み
勤務時間: 変形労働制（週40時間）、平日は1)・土日祝は1)or2)
1) 8:45～18:00（実働8時間15分・休憩1時間）
2) 8:45～17:00（実働7時間・休憩1時間）
※残業：月20～30時間程度発生の可能性有
勤務地: 埼玉県さいたま市浦和区上木崎2-7-5　日新火災テレフォンサービスセンター

2026年03月31日募集終了

仕事内容

お客様がwebからお申し込みされる火災保険の手続きに関する

お問い合わせ窓口のコールセンター管理者（SV）業務をお任せいたします。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

◆オペレーターの実務は以下のような内容です

・web画面の操作方法の案内
・免許証など写真でアップロードいただいた個人情報と契約内容の確認
※電話・メールで修正依頼の対応あり

◆お客様からの具体的な問合せ内容◆
・商品の内容を教えて欲しい
・加入の手続き方法を知りたい
※募集人資格は不要。保険商品のセールスや詳細な問合せ等の対応はございません

保険知識がない方でも約1ヶ月の手厚い研修がありますので安心して就業いただけます！
マニュアルもあり先輩SVも近くにいるため、分からないことなど相談しやすい環境です！

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日
※土日祝出勤は月半数程度、土日祝出勤時は平日休み

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

埼玉県さいたま市浦和区上木崎2-7-5　日新火災テレフォンサービスセンター
京浜東北線　与野駅　徒歩7分
JR各線線　さいたま新都心駅　徒歩10分

◎近隣にお住いの場合は自転車通勤可（駐輪場あり）
Google map

休日休暇

完全週休2日　※配属先センターのシフトによる

待遇

社会保険完備
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
年間休日：125日（※2024年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
オフィスカジュアル
室内・敷地内完全禁煙（就業場所近隣に喫煙スペースなし）

応募資格

【必須】
・これまでのお仕事で、以下いずれかのご経験がある方
－損害保険・生命保険を取り扱うお仕事経験がある方
（例：損保コールセンター(スタッフも可)、代理店窓口、営業等）
－その他コールセンターなどでリーダーや新人フォロー・OJTの経験がある方
－業種業界問わず育成などのご経験があり「人材要件補足」に該当される方

【尚可】
・コールセンターでスーパーバイザー経験のある方
・損害保険募集人資格の取得経験がある方
・人材育成、スタッフマネジメントのご経験がある方
・テクニカルサポート、ヘルプデスク業務のご経験がある方

※定年60歳

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■業務研修
ご入社後、約1ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、
まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。
その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2503【与野SV】29908

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840名　※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,600名　※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：21か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度