TOKYO

OFFICE

SAPPORO

OFFICE

FUKUOKA

OFFICE

【コールスタッフ】スーパーバイザー

月給制!オペレーターの管理や育成業務

安定の月給制のお仕事です!

安定の月給制のお仕事です!

安定の月給制のお仕事です!

【分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です!】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度がありますので
安心してスタートできます!

 

【キャリアアップも目指せる!】
やりがい抜群!昇給制度あり!
働きながらステップアップしませんか?

月給
250,000円 〜 265,000円
シフト
シフト勤務
月~土で週5日
勤務時間
8:00~20:00の中で(実働8時間・休憩1時間)
※平均残業時間は月20時間以内

◆研修中:8:55~17:55勤務
勤務地
大阪府大阪市

2025年03月31日 募集終了

仕事内容

【電子カルテに関するお問合せ窓口業務】

◆具体的には・・・
電子カルテをご利用のユーザー(クリニック、病院関係者)から、

電子カルテの内容についての問合せを受けていただく

窓口のスーパーバイザー(SV)としてご勤務をいただきます。

 

<主なSV業務について>

■オペレーション業務対応(電話・メールでの問合せ)

■オペレーターの管理・育成(研修、品質チェック、勤怠管理、シフト作成、エスカレーション対応)

■スクリプト・業務フロー、各種マニュアル、研修資料、業務報告書作成

■クライアントへの業務報告や打合せ、業務改善などに関する提案

■センターKPI管理、運営管理等

募集要項

職種
【コールスタッフ】スーパーバイザー
シフト
シフト勤務
月~土で週5日
勤務期間
長期
勤務地・アクセス・職場環境
大阪市
北大阪急行電鉄:江坂駅から徒歩2分
大阪メトロ御堂筋線:江坂駅から徒歩2分

※大阪市内にあるクライアント施設内での勤務となります。
Google map
休日休暇
完全週休2日制
待遇
社会保険完備
賞与
昇給
通勤手当:支給(規定あり)
時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
年間所定休日(毎月の合計):118日(2024年度)
有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし
屋内の受動喫煙対策:室内禁煙、喫煙室有
応募資格
【必須】
以下、いずれかのご経験がある方
・コールセンターでSVのご経験があり
ネットワーク/サーバの運用・保守、
PCキッティング業務の知識、ご経験がある方

【尚可】
・テクニカルサポートやヘルプデスク業務でSVのご経験のある方

※SV経験必須案件です

【歓迎】
・柔軟な考え方ができる方
・業務習得に意欲的な方
勤務形態
職種・地域限定正社員
研修
■業務研修
ご入社後、3~6カ月程度の業務研修・OJTを経て、
独り立ちに向けて業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など
当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、
目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、
さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、
外部からも高い評価をいただいています。
試用期間
3ヶ月
係名
29068

<特記事項>

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲:転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲:会社の定める業務

 

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ
約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ)

(事業所拠点:8か所/コールセンター・バックオフィスセンター:21か所 ※2024年3月末時点)
グループ売上高
584億円 ※2022年度