【コールスタッフ】スーパーバイザー
正社員募集!金融系コールセンターでのリードスーパーバイザー
【長く安定して働ける!】
昇給制度や昇格制度も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです!
【プライベートとの両立もバッチリ!】
土日祝休み×時間固定で安定して働ける!
就業後の予定も立てやすい!
- 月給
- 300,000円〜335,000円
- シフト
- 月~金の週5日
- 勤務時間
- 9:00~18:00 実働8時間・休憩1時間
※残業:月20時間程度 - 勤務地
- 大阪府大阪市
2025年03月31日 募集終了
仕事内容
金融系コールセンター窓口等、コールセンターでの
リードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。
ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、
ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。
<具体的には>
■生命保険会社:加入者からの保険金に関する請求窓口
■損害保険会社:家財、火災保険等に関する問合せ窓口(メール・電話)、補償内容の照会、審査業務など
■クレジットカード:クレジットカードについての問い合わせ窓口
<TMJのリードスーパーバイザー(LSV)の主な仕事>
■SVの管理・育成
■センターの業務改善(改善の推進や提案・報告)
■センター全体の運営管理(KPI・収益管理)
■クライアント対応(クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど)
募集要項
- 職種
-
【コールスタッフ】スーパーバイザー
- シフト
-
月~金の週5日
- 勤務地・アクセス・職場環境
-
大阪市内のクライアント企業先
Google map - 休日休暇
- 完全週休2日制※休日の曜日は配属先センターの営業日による 年間所定休日(毎月の合計):118日(2024年度)
- 待遇
-
社会保険完備
通勤手当
時間外勤務手当
賞与
昇格制度
昇給制度(年1回/4月)
賞与(SV年1回/LSV年2回)
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度(基準あり)
育児休暇(取得・復職実績あり)
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
有給休暇(年間10日~22日) ※初年度は入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
オフィスカジュアル - 応募資格
-
【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー(SV)以上のご経験が3年以上ある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問)
・これまでのお仕事の中で、社外(クライアント企業・協力会社等)との密なコミュニケーション経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方
【尚可】
・金融系コールセンター(生損保・カード・銀行・証券等)でのSV経験のある方
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方
※定年60歳 - 勤務形態
-
職種・地域限定正社員
- 研修
- ■業務研修
ご入社後から4~6か月程度、まずは担当業務内容について
スタッフと同じ業務研修やOJTを通じてご理解をいただき、
その後管理者研修を受けていただきます。
その後、先輩・マネージャーからのLSVとしての
レクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます
■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として
必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、
目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげる
TMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 係名
- 28411
選考フロー
書類選考
↓
web適性検査(20分程度)+web面接(2~3回)
↓
内定
↓
オファー面談(対面またはWebでオファー面談)
※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。
※事前にカジュアル面談も対応可能です
【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲:転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲:会社の定める業務
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
会社情報