コールセンター(スーパーバイザー)
キャリアアップも目指せる！コンタクトセンターのスーパーバイザー
接客・販売経験が活かせるオフィスワーク！
マネジメントスキルをUPさせたい方にぴったりなお仕事です！
「SV」とか「管理者」というと難しいと考えてしまうかもしれませんが、
TMJでは丁寧な研修をご用意し、不安がないよう現場へ配属させていただきます。
ぜひご応募ください★
ーーーおすすめポイントーーー
★職種・地域限定正社員採用
★管理者未経験からスタート！
★研修充実
★キャリアアップも◎
★残業月20時間程度
★年間休日121日
★転勤なし
- 月給
- 260000円～270000円
- シフト
- ■有給休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産休・育休制度（取得実績多数！）
■介護休暇
■慶弔休暇
＜年間休日：121日＞ - 勤務時間
- シフト勤務 （実働8時間、60分休憩）
※配属案件や業務状況により、出勤日・勤務時間が異なります
※残業は月平均10～20時間程度となります
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区
2024年03月31日 募集終了
TMJのコールセンターで働くメンバー3名の「My Style」をご紹介します。
仕事内容
＜各コンタクトセンターでの管理者（SV）業務＞
コンタクトセンターSVとして、下記のような役割を担っていただきます。
●コールセンターの現場運営、管理
●オペレーターの指導、研修
●数値管理
●クライアント対応・資料作成
業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約7～10名をSV1名が担当しているのが一般的です。
オペレーターのマネジメントからクライアントコミュニケーションまで、
様々なやりがいがあるお仕事です。
＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー) ※スタート時
↓
LSV(リードスーパーバイザー)
↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)
最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
募集要項
- 職種
-
コールセンター(スーパーバイザー)
- シフト
-
■有給休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産休・育休制度（取得実績多数！）
■介護休暇
■慶弔休暇
＜年間休日：121日＞- 土日祝休み
- 勤務期間
-
長期
- 長期
- 勤務地・アクセス
-
大阪府大阪市中央区
実際の勤務地は、神戸市内、大阪市内、大阪市近郊にあるクライアント企業内になります
配属先例）
神戸市中央区／大阪市西区／大阪市中央区／大阪市大正区／大阪市城東区／吹田市 など
Google map - 待遇
-
■昇給年1回
■賞与年1回
■交通費支給（規定あり）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当
■慶弔金
■TMJクライアント各社割引サービス
■定期健康診断
■育児介護支援制度
■表彰制度
■資格取得支援制度
■研修プログラム
■屋内喫煙可能場所 あり
※想定年収：333万円～346万円
残業手当20時間を含む年収：381万円～396万円
- 応募資格
-
■必須
★社会人経験3年以上（業界は問いません）
特に接客や販売など、人と接する仕事の経験が活かせます。
もちろん、マネジメント経験やコールセンター経験がある方大歓迎です！
■歓迎
・オペレータ育成経験
・目標値など数値管理経験
・業務改善施策の実施経験
（処理時間削減、ミス率削減、離職抑止等の取り組み）
■尚可
・クライアント折衝対応経験
・報告書作成経験- 経験者歓迎
- 勤務形態
-
職種・地域限定正社員
- 研修
- ＜入社日＞
応相談
＜研修＞
ご入社後、OJTを中心とした研修になります - 試用期間
- 3ヶ月
- 係名
- 2304【関西SV】
受動喫煙対策に関する特記事項
屋内原則禁煙（喫煙室：有）
＜選考の流れ＞
■応募
↓
■書類選考
↓
■web適性検査＋web面接
↓
■webオファー面談
↓
■入社
会社情報
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