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コールセンター(スーパーバイザー)

地域限定正社員 コールセンター管理者(SV)

転勤なしでキャリアアップが可能

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コールセンターSV経験者募集!経験が浅くてもOKです!

コールセンターSV経験者募集!経験が浅くてもOKです!

残業は月20h程度・プライベートの時間も大切にできます

残業は月20h程度・プライベートの時間も大切にできます

転勤なしでキャリアアップが可能
コールセンターSV経験者募集!経験が浅くてもOKです!
残業は月20h程度・プライベートの時間も大切にできます

昨年11⽉、⼼斎橋に新しいセンターがオープン!
関⻄エリア全体の体制を整えるために、
オペレーターをまとめるSVを⼤募集!

地域限定正社員としての採用なので、
大阪エリアからの転勤はなし。

産休・育休制度もあり、
復帰後も正社員として働けます。

SVからLSV、S-SVなどへの昇格も可能だから、
キャリアアップを目指したい方にもピッタリ!

もちろん同じ職位のまま昇給も可能。
ライフスタイル合わせたキャリアを築けます。

月給
245,005~291,160円
シフト
7:50~21:00の間でシフト制・実働8h

※配属先により若干異なりますが、
 残業時間は月平均20時間程度です。

■年間休⽇
121⽇(2021年度)

■有給休暇
10⽇

■休暇制度
・夏季休暇
・年末年始休暇
・リフレッシユ休暇(勤続10年以上)
・特別休暇(結婚休暇、服喪休暇)
・産前産後・育児休暇(取得実績あり)
勤務地
大阪府大阪市北区梅田2-1-22 野村不動産西梅田ビル8F TMJ関西事業所

2022年03月31日 募集終了

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仕事内容

≪関⻄エリアの各コールセンターでのSV業務≫

各コールセンターで活躍するオペレーターを取りまとめる
SV業務をお任せします。

具体的には…

▼オペレーターの育成・指導
電話応対スキルや製品知識の研修など、
オペレーターに求められることを指導します。

▼目標数値管理
出勤率や応答率などの細かなデータをもとに
目標数値を設定し、進捗確認や管理を⾏います。

▼業務改善提案
カスタマーの意⾒を踏まえて、
サービスや業務の改善策の⽴案を行います。

▼クライアントへの報告
クライアント向けの報告資料作成を行います。

SV1名あたりオペレーター7〜10名のチーム編成となります。
数チームでひとつの案件に取り組むので、
周りには常に数名のSV仲間がいます。
上司との距離も近く、何でも相談できる環境です。

 

「職種・地域限定正社員」とは

「職種・地域限定正社員」とは、
原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。
特定のエリア内でSVとして活躍したい方にはお勧めです。

総合職への登用制度がありますので、
特定のエリアを越えて活躍したい方や
センター運営以外の職種でも活躍したい方は
そちらにチャレンジしていただくことも可能です。
(登用試験年1回)

 

*マイページへのご登録をお願いします*

ご応募~選考の流れをスムーズに行うため、
下記よりマイページへのご登録をお願いいたします。
https://saiyou.tmj.jp/registration/

※履歴書・職務経歴書をデータでお持ちの方は
そちらのアップロードも頂けます。

募集要項

職種
コールセンター(スーパーバイザー)
シフト
7:50~21:00の間でシフト制・実働8h

※配属先により若干異なりますが、
 残業時間は月平均20時間程度です。

■年間休⽇
121⽇(2021年度)

■有給休暇
10⽇

■休暇制度
・夏季休暇
・年末年始休暇
・リフレッシユ休暇(勤続10年以上)
・特別休暇(結婚休暇、服喪休暇)
・産前産後・育児休暇(取得実績あり)
勤務期間
入社日応相談  
  • 長期
勤務地・アクセス
⼤阪市を中⼼とした関⻄圏の各コールセンター
実際の勤務地は、神戸市内、大阪市内、大阪市近郊にあるクライアント企業内となります。

配属先例)神戸市中央区/大阪市西区/大阪市中央区/大阪市城東区/吹田市 など
Google map
休日休暇
シフト制(週休2日)
待遇
■⽉給
24万5005円〜29万1160円
※経験・能⼒を考慮の上、決定

想定年収:314万円~374万円
残業手当20時間を含む年収:358万円~427万円

■⼿当
・交通費規定⽀給(非課税限度額の⽉15万円まで)
・時間外⼿当全額⽀給

■昇給
年1回(4⽉)

■賞与
年1回(6月)

【年収例】
357万円/SV(⽉給26万円+時間外⼿当(10時間)+賞与)
450万円/LSV(⽉給29万円+時間外⼿当(20時間)+賞与)
応募資格
■必須
・コールセンター管理者経験(経験年数不問)

■歓迎
・オペレータ育成経験
・目標値など数値管理経験
・業務改善施策の実施経験
(処理時間削減、ミス率削減、離職抑止等の取り組み)

■尚可
・クライアント折衝対応経験
・報告書作成経験


いずれの配属先の場合もクライアント企業内での勤務に
なりますので、クライアント担当者様と日常的に接する
ことになります。

LSV(リードスーパーバイザー)やマネージャーが
常駐していない勤務先も多く、クライアント担当者様と
SVが直接コミュニケーションを取ることも多く発生します。
  • 経験者歓迎
勤務形態
職種・地域限定正社員
  • 正社員登用あり
研修
入社後に配属先にて研修を行います。
業務知識をつけてから管理業務を始められるので、
未経験の業界への配属でも安心して勤務いただけます。

社内の教育専門部署「TMJユニバーシティ」の様々な
研修カリキュラムを受講することもでき、
社員の成長に積極的に取り組む風土です。
試用期間
3ヶ月
係名
【関西SV22485】係

  新型コロナ感染拡大防止のために

TMJでは、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に
下記の対応を行っております。

・定期的な消毒の実施
・除菌消毒スプレーの完備
・面接時のパーテーション設置
・検温、マスク着用を徹底
・業務備品の専用化

★面接にご来場いただく際にはマスクの着用をお願いしております。また、来場時にアルコール消毒・検温を実施しております。他の参加者様を含めた、健康や安全面等を考慮し、ご協力の程お願いいたします。

WEBからは24時間ご応募可能です!お早めのご応募、お待ちしております!

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
1,920名 ※2020年9月末現在
センタースタッフ
約12,400名 ※2020年9月末現在
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、岐阜、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、
熊本、鹿児島、中国(上海)、フィリピン(マニラ)
グループ売上高
419億円 ※2019年度

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