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コールセンター(スーパーバイザー)

地域限定正社員コールセンター管理者(SV)経験者募集

転勤なしでキャリアアップが可能

転勤なしでキャリアアップが可能

10月入社にも間に合います ※入社日応相談

10月入社にも間に合います ※入社日応相談

残業は月20h程度・プライベートの時間も大切にできます

残業は月20h程度・プライベートの時間も大切にできます

転勤なしでキャリアアップが可能
10月入社にも間に合います ※入社日応相談
残業は月20h程度・プライベートの時間も大切にできます

昨年11⽉、⼼斎橋に新しいセンターがオープン!
関⻄エリア全体の体制を整えるために、
オペレーターをまとめるSVを⼤募集!

地域限定正社員としての採用なので、大阪エリアからの転勤はなし。産休・育休制度もあり、復帰後も正社員として働けます。

SVからLSV、S-SVなどへの昇格も可能だから、キャリアアップを目指したい方にもピッタリ!

月給
245,005~291,160円
シフト
7:50~21:00の間でシフト制・実働8h
※配属先により若干異なりますが、残業時間は月平均20時間程度です。

■年間休⽇
121⽇(2021年度)

■有給休暇
10⽇

■休暇制度
・夏季休暇
・年末年始休暇
・リフレッシユ休暇(勤続10年以上)
・特別休暇(結婚休暇、服喪休暇)
・産前産後・育児休暇(取得実績あり)
勤務地
大阪府大阪市北区梅田2-1-22 野村不動産西梅田ビル8F TMJ関西事業所

2021年12月31日 募集終了

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仕事内容

≪関⻄エリアの各コールセンターでのSV業務≫
各コールセンターで活躍するオペレーター(7~10名程度)を取りまとめるSV業務をお任せします。

具体的には…

◆オペレーターの育成・指導

電話応対スキルや製品知識の研修など、オペレーターに求められることを指導します。

◆目標数値管理
出勤率や応答率などの細かなデータをもとに目標数値を設定し、進捗確認や管理を⾏います。

◆業務改善提案

カスタマーの意⾒を踏まえた、サービスや業務の改善策の⽴案を行います。

◆クライアントへの報告

クライアント向けの報告資料作成を行います。

 

「職種・地域限定正社員」とは

「職種・地域限定正社員」とは、原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。特定のエリア内でSVとして活躍したい方にはお勧めです。
総合職への登用制度がありますので、特定のエリアを越えて活躍したい方や、センター運営以外の職種でも活躍したい方はそちらにチャレンジしていただくことも可能です。(登用試験年1回)

募集要項

職種
コールセンター(スーパーバイザー)
シフト
7:50~21:00の間でシフト制・実働8h
※配属先により若干異なりますが、残業時間は月平均20時間程度です。

■年間休⽇
121⽇(2021年度)

■有給休暇
10⽇

■休暇制度
・夏季休暇
・年末年始休暇
・リフレッシユ休暇(勤続10年以上)
・特別休暇(結婚休暇、服喪休暇)
・産前産後・育児休暇(取得実績あり)
勤務期間
入社日応相談  
勤務地・アクセス
⼤阪市を中⼼とした関⻄圏の各コールセンター
実際の勤務地は、大阪市内、大阪市近郊にあるクライアント企業内となります。

配属先例)大阪市西区/大阪市中央区/大阪市大正区/大阪市城東区/吹田市 など
Google map
休日休暇
シフト制(週休2日)
待遇
■⽉給
24万5005円〜29万1160円
※経験・能⼒を考慮の上、決定

想定年収:314万円~374万円
残業手当20時間を含む年収:358万円~427万円

■⼿当
・交通費規定⽀給(非課税限度額の⽉15万円まで)
・時間外⼿当全額⽀給

■昇給
年1回(4⽉)

■賞与
年1回(6月)

【年収例】
357万円/SV(⽉給26万円+時間外⼿当(10時間)+賞与)
450万円/LSV(⽉給29万円+時間外⼿当(20時間)+賞与)
応募資格
■必須
・コールセンター管理者経験(経験年数不問)

■歓迎
・オペレータ育成経験
・目標値など数値管理経験
・業務改善施策の実施経験(処理時間削減、ミス率削減、離職抑止等の取り組み)

■尚可
・クライアント折衝対応経験
・報告書作成経験

いずれの配属の場合もクライアント企業内での勤務になりますので、クライアント担当者様と日常的に接することになります。
LSV(リードスーパーバイザー)やマネージャーが常駐していない勤務先も多く、SVが直接クライアント担当者様とコミュニケーションを取ることも多く発生します。
  • 経験者歓迎
勤務形態
職種・地域限定正社員
研修
入社後に配属先にて研修を行います。
業務知識をつけてから管理業務を始められるので、未経験の業界への配属でも安心して勤務いただけます。
社内の教育専門部署「TMJユニバーシティ」の様々な研修カリキュラムを受講することもでき、社員の成長に積極的に取り組む風土です。

試用期間
3ヶ月
係名
【関西SV22485】係

  新型コロナ感染拡大防止のために

TMJでは、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に
下記の対応を行っております。

・定期的な消毒の実施
・除菌消毒スプレーの完備
・面接時のパーテーション設置
・検温、マスク着用を徹底
・業務備品の専用化

★面接にご来場いただく際にはマスクの着用をお願いしております。また、来場時にアルコール消毒・検温を実施しております。他の参加者様含め、健康や安全面等を考慮し、ご協力の程お願いいたします。

WEBからは24時間ご応募可能です!お早めのご応募、お待ちしております!

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
1,920名 ※2020年9月末現在
センタースタッフ
約12,400名 ※2020年9月末現在
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、岐阜、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、
熊本、鹿児島、中国(上海)、フィリピン(マニラ)
グループ売上高
419億円 ※2019年度

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