【コールスタッフ】スーパーバイザー

【立ち上げメンバー募集×土日休み】学校向けサポート窓口のスーパーバイザー（SV）

管理者としてのスキルをさらに高められる◎

管理者向け研修や交流会、教育専門部署による研修プログラム充実◎

教育を支えるサービスを、チームで育てる。
オペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー募集！
学生向け求人アプリを利用している学校の先生をサポートするコンタクトセンターにて、
スーパーバイザー（SV）を募集します。

お任せするのは、オペレーターの育成やフォロー、業務管理、センター運営のサポートなど。

「リーダー経験を活かしてステップアップしたい」
「SVとしてマネジメントスキルを磨きたい」
「立ち上げに携わりたい」
そんな方にぴったりのお仕事です。

月給: 213,000円～240,000円
シフト: 月～金
勤務時間: 8:30～18:30　※実働8時間

＜シフト＞
①8:30～17:30
②9:30～18:30
※将来的にジョブローテーションがあった場合はシフトが変更となる可能性あり
（配属先が当初土日祝休みであっても、ジョブローテーション後、土日祝は月の半分程度ご出社となる可能性あり）
勤務地: 岡山県岡山市北区高柳東町10-39

2027年03月31日募集終了

仕事内容

学校の先生に向けて、学生向け求人アプリの活用支援を行う窓口です。
オペレーターは、先生方に対して以下のようなサポートを行っています。
・フォローアップコール
・システムの利用状況確認
・活用方法のご案内
・操作方法のレクチャー
・各種お問い合わせ対応
今回は、SVとして、チーム運営全般をお任せします。

スーパーバイザーの方にお任せする業務
＜メンバー育成・フォロー＞
・オペレーターからの質問対応
・新人教育・OJT
・応対品質向上に向けた指導
・面談やフィードバック
・モチベーション管理
※1名のSVにつき5～10名程度のオペレーターを担当します。

＜チーム運営＞
・業務進捗管理
・数値管理
・勤怠管理
・応対品質の管理
・生産性向上に向けた取り組み

数字を追うだけではなく、メンバーとのコミュニケーションを通じて成果をつくり上げていく役割です。

＜業務改善・クライアント対応＞
・業務課題の発見
・改善提案
・上司への報告
・クライアントとの打ち合わせ

現場の意見や気づきを発信しやすく、センター運営にも積極的に関われます。

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～金

土日祝休み

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

岡山市北区高柳東町10-39
岡山駅よりシャトルバス10分（徒歩：25分）

【勤務地：変更の範囲】
職種・地域限定正社員：転居を伴わない範囲で変更あり
※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
Google map

休日休暇

完全週休2日制 / 土日祝休み

待遇

・社会保険完備
・交通費規定支給
・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・年間休日：130日（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
・有給休暇（年間10日～22日）　※初年度は入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
・オフィスカジュアル
・定年：60歳
・試用期間3ヶ月（条件変更なし）
・執務室内は完全禁煙

昇給あり
賞与あり
産休・育休取得実績あり
育児サポートあり
資格取得支援あり
研修あり
社会保険完備
交通費支給

応募資格

■必須
・店長、リーダーなどの指導経験や人材の育成経験（後輩指導・新人OJTなど）
・WEBカメラを通じてお客様対応をされることに抵抗のない方
・office365（Excel・Word・PowerPoint）の実務がある方
・1分間に70文字程度のタイピングスキルをお持ちの方

■尚可
・コールセンターやバックオフィスセンターでの勤務経験がある方
・コールセンターやバックオフィスセンターでスーパーバイザー経験がある方

正社員
管理者（SV・LSV）
経験者歓迎
未経験OK
フリーター歓迎
第二新卒歓迎
学歴不問
U・Iターン歓迎

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

＜入社日＞
応相談
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■TMJの人材育成■
＜入社時研修＞
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など
当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・
コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くための
Eラーニングもご受講いただきます。

■TMJユニバーシティ■
社内の研修組織では、
80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、
目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、
さらなる成長意欲へつなげる
TMJ独自の研修プログラムは、
外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2607【岡山BSV】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度