【コールスタッフ】スーパーバイザー
年間休日125日!オペレーターのフォローや育成業務
【スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり!】
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です!
安心してスタートできます!
【長く安定して働ける!】
昇給制度や昇格制度も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです!
- 月給
- 200,000円 〜 240,000円
- シフト
- 月~土日祝の中で週5日
※お休みは希望提出後に調整して決定 - 勤務時間
- 8:30~17:30 または 12:30~21:30(実働8時間/休憩1時間)
※残業:月20時間程度 - 勤務地
- 岡山県岡山市北区南方 ベネッセコーポレーション本社ビル
2026年03月31日 募集終了
仕事内容
通信教育教材「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ 小学講座」の会員様・新規のお客様からの
お問い合わせ全般の受付窓口のコールセンターでのスーパーバイザー(SV)業務を
お任せいたします。
ご入社後はまず業務に関する研修・コールセンター管理に関する研修などを
お受けいただき、徐々に独り立ちしたスーパーバイザーへとステップアップいただきます。
しっかり研修が整っていますので、未経験の方でも安心してお仕事を
スタートいただけます。
<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
【お客様からのお問合せ内容】
・新規入会に関するお問い合わせ
・会員情報変更(住所、連絡先等)に関するお問い合わせ
・お支払い、退会に関するお問い合わせ
・教材や教具についてのお問合せ
募集要項
- 職種
-
【コールスタッフ】スーパーバイザー
- シフト
-
月~土日祝の中で週5日
※お休みは希望提出後に調整して決定 - 勤務期間
-
長期
- 長期
- 勤務地・アクセス・職場環境
-
岡山県岡山市北区南方 ベネッセコーポレーション本社ビル
JR 岡山駅 徒歩20分(バス15分 )
岡電バス・宇野バス 南方交番前下車 徒歩1分
岡山駅西口からベネッセシャトルバスあり
(運行時間帯:~9時台、16時台~、日祝は運行なし)
車通勤可(条件あり)
Google map - 休日休暇
- 完全週休2日制 ※休日の曜日は配属先センターのシフトによる
- 待遇
-
・社会保険完備(法定)
・昇格制度
・昇給制度(年1回/4月)
・賞与(SV年1回/LSV年2回)
・通勤手当:支給(規定あり)
・時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度(基準あり)
・育児休暇(取得・復職実績あり)
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・年間休日:125日(※2024年度:完全週休2日、祝祭日、
夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む)
・有給休暇(年間10日~22日)
※初年度は入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)
※勤続1年以上より取得可能
・室内禁煙(喫煙室有無は就業先により異なる) - 応募資格
-
★未経験からのチャレンジ大歓迎!
【必須】
・1つのお仕事を2年程度継続されたご経験のある方(第二新卒可)
・Window PCの基本操作が可能な方
(タイピング:1分間50文字程度)
【尚可】
・接客/販売系業種でリーダー等のご経験がある方
・コールセンターでのご勤務経験がある方- 経験者歓迎
- 未経験OK
- 勤務形態
-
職種・地域限定正社員
- 研修
- ■入社日:応相談
■業務研修
ご入社後、約3か月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけていただきます。
その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます
■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 係名
- 29795
<特記事項>
【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲:転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲:会社の定める業務
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
会社情報