【コールスタッフ】受信
平日のみ×高時給！医療機器に関するお問合せ対応・サポート業務
通勤便利な駅チカ☆不明点など気軽に管理者へ聞ける環境です♪
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コールセンターやカスタマーサポート経験が
ある方大歓迎！（業種不問）
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【ポイント① 高時給スタート！】
高時給1700円でしっかり稼げます！
「医療に関する知識がない…」
そんな方もご安心ください◎
丁寧な研修でしっかりお教えします♪
同期もいるので心強いですよ☆
【ポイント② ”質”を重要視！】
「どれほど相手に寄り添い、傾聴し、共感
しながらホスピタリティをもって対応できたか」
ということに重きをおいているお仕事です！
スピードや対応数を優先して、
お客様のお話を遮ることはNGです！
最後までお話を聞いて、お問合せ内容をしっかり
ヒアリングしていただくことを大事にしています♪
ご年配の方や医療従事者の方など、
さまざまな方からお問合せをいただきます！
相手に合わせて、
対応を切り替えられる方にピッタリです☆
【ポイント③ 通勤便利な駅チカ】
「みなとみらい駅」直結☆
周辺にはコンビニや飲食店など多数あり！
ビル内のお財布に優しいカフェテリアも利用可能
なので、ランチタイムも楽しめます♪
休憩室完備！お弁当派の方もご安心ください◎
横浜市内からはもちろん、川崎市、
大和市、藤沢市、東京都町田市、
大田区などからも勤務◎
- 時給
- 1700円～1900円
＋交通費規定支給（月上限15万円）
★インセンティブあり
・15,000円～30,000円
・実施期間：四半期ごと
・研修が終わり、着座後から対象
・出勤率や顧客満足度、問合せ完了率
など、目標の達成率によって決定
【月収例】
時給1700円×8時間×22日＝299,200円 - シフト
- 月～金・祝日のうち、週5日勤務（土日固定休み）
※土曜日が祝日の場合もお休みです。 - 勤務時間
- ◆シフト固定勤務も相談可能！◆
＜平日＞
・9:00～18:00（休憩60分）
・7:50～16:50（休憩60分）
・11:00～20:00（休憩60分）
＜祝日＞
・7:50～17:00（休憩70分）
★全シフト対応できる方、積極採用中★ - 勤務地
- 神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目3-5 クイーンズタワー
2026年09月30日 募集終了
仕事内容
医療機器を利用する病院・クリニックなどの法人（BtoB）や、
個人利用者・ご家族（BtoC）からの問い合わせに対応し、
機器の使用や不具合に関するサポートを行うお仕事です！
◆具体的には….◆
①問い合わせ対応
・機器の操作方法や不具合に関する質問に対応
・法人、個人どちらからも問い合わせあり
②テクニカルサポート
・エラーメッセージや不具合の原因を確認し、解決策を案内
・機器交換や品番確認、使用期限切れ対応など
③情報共有・更新
・チーム内で問い合わせ事例を共有
・必要に応じてマニュアルや情報を更新
★不明点は管理者へエスカレーションできるので安心！★
◆問い合わせ例◆
「見たことのないエラーメッセージが出たのですが…」
「機器を交換したいです」
「品番を教えてほしいです」
「使用期限が切れた場合どうしたらいいですか？」
※1件あたり平均20分、1時間で約3件対応
（内容によっては60分かかる場合もございます）
◆おすすめポイント◆
＊インセンティブあり！（規定あり）
＊駅直結で雨の日も通勤ラクラク♪
＊分からないことは管理者に聞ける環境！
＊幅広い年代のスタッフ活躍中！
＊充実研修ありで安心スタート！
＊休憩室充実！冷蔵庫、自販機あり◎
＊家庭や育児、介護の両立勤務にも◎
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TMJは多くの契約社員・パート・アルバイトさん、
派遣スタッフさん在籍中！
大多数の方が未経験スタートです♪
★ホワイト企業認定9年連続取得
★くるみんマーク取得
安心して働ける職場環境でお待ちしています♪
募集要項
- 職種
-
【コールスタッフ】受信
- 時給
-
1700円～1900円
＋交通費規定支給（月上限15万円）
★インセンティブあり
・15,000円～30,000円
・実施期間：四半期ごと
・研修が終わり、着座後から対象
・出勤率や顧客満足度、問合せ完了率
など、目標の達成率によって決定
【月収例】
時給1700円×8時間×22日＝299,200円- 高時給
- シフト
-
月～金・祝日のうち、週5日勤務（土日固定休み）
※土曜日が祝日の場合もお休みです。- 残業月20時間以内
- 月1シフト提出
- 平日のみOK
- 勤務期間
-
長期（1年以上）
- 長期
- 勤務地・アクセス・職場環境
-
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-5 クイーンズタワーC
みなとみらい駅 徒歩3分（横浜高速鉄道みなとみらい線）
桜木町駅 徒歩9分 （JR各線）
Google map- 服装自由
- ネイルOK
- ひげOK
- ピアスOK
- 駅近5分以内
- 休日休暇
- 土日休み（完全週休二日制）
- 待遇
-
◆社会保険完備
◆交通費規定支給(月上限15万円)
◆正社員登用制度あり
◆昇給・昇格制度
◆有給休暇あり
◆休憩室あり
◆自販機・冷蔵庫・電子レンジあり
◆オフィスカジュアル・ネイルOK
◆定期健康診断 ※基準を満たした方のみ
◆友人紹介制度あり
◆職種・地域限定正社員制度あり
◆産休・育休制度(※条件あり)
◆介護休暇(※条件あり)
◆研修プログラム
◆時間外手当
◆慶弔⾒舞⾦（結婚祝⾦、出産祝⾦、
弔慰⾦、傷病⾒舞⾦、災害⾒舞⾦）
◆セコムグループのサービス
◆クライアント・取引先のサービス
◆TMJオンライン英会話
◆NOMURA WORK-LIFE PLUS
（ノムラワークライフプラス）
◆企業主導型保育事業
（企業提携の保育園を利用可能です）- 昇格あり
- 昇給あり
- 産休・育休取得実績あり
- 正社員登用あり
- 友達と応募OK
- 履歴書不要
- 転勤なし
- 育児サポートあり
- 資格取得支援あり
- 研修あり
- 社会保険完備
- 交通費支給
- 応募資格
-
【必須】
◆スマートフォンをお持ちの方
（業務で専用アプリを使用するため）
※iPhoneはiOS16以上、AndroidはAndroid10以上の
バージョン必須（設定画面で確認可能です）
◆会話をしながらPCへの文字入力ができる方
◆研修期間中は全日程参加可能な方
【歓迎】
◆お客様に寄り添って、状況をヒアリングすることが
できる方
◆柔軟な対応ができる方
◆積極的に行動することができる方
◆複数の担当者と円滑なコミュニケーションが取れる方
★下記ご経験のある方にピッタリ★
◎コールセンター経験のある方（業種不問）
◎カスタマーサポート経験／
テクニカルサポート経験がある方（業種不問）
◎医療や介護など、相手に寄り添った業務のご経験が
ある方
（医療事務など受付や作業がメインの業務は除く）
20～40代活躍中！- 経験者歓迎
- 未経験OK
- フリーター歓迎
- 第二新卒歓迎
- 主婦・主夫歓迎
- 有資格者歓迎
- U・Iターン歓迎
- ブランクOK
- 40代以上も応募可
- 50代以上も応募可
- 勤務形態
-
契約社員
- 研修
- ＜入社日＞
4/1（水）
＜座学研修＞
ご入社から3週間程度
9:00～18:00（休憩60分）
※進捗状況によって期間が前後する場合があります
＜OJT研修＞
座学研修終了から10日程度
9:00～18:00（休憩60分）
※座学研修の進捗によっては、
OJT期間が短縮となる場合があります
※原則、研修は全日程参加必須
※土日祝休み
※研修中も同時給
◎トレーナー、SVが4名おりますので、
しっかりサポートさせていただきます！ - 試用期間
- 1ヶ月
- 係名
- 【みなとみらいDC/31709】係
【労働条件明示の補足】
・契約更新有無：有（更新上限有：通算契約期間5年まで）
・契約更新は次により判断する。
契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、
会社の経営状況・従事している業務の進捗状況
・就業場所・業務内容の変更範囲：変更なし
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
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