TOKYO

OFFICE

【コールスタッフ】スーパーバイザー

駅チカ!夜間コールセンターのスタッフ管理

駅チカの好立地で通勤も便利!

駅チカの好立地で通勤も便利!

駅チカの好立地で通勤も便利!

【スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり!】
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です!
安心してスタートできます!

 

【駅チカなので通勤ラクラク!】
交通費の支給もあるので
遠方から通う方も安心です!

月給
310,000円〜350,000円
シフト
月~土日祝の中で週5日
※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整
勤務時間
22:00~翌8:00の中で実働8時間(休憩120分)
※2025年3月までは8:00~17:00勤務の予定
勤務地
神奈川県横浜市西区みなとみらいクイーンズタワーC棟

2026年03月31日 募集終了

仕事内容

TMJみなとみらいセンターでのコンタクトセンターで

スーパーバイザー(SV)として主に夜勤でご就業いただきます。

 

<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

募集要項

職種
【コールスタッフ】スーパーバイザー
シフト
月~土日祝の中で週5日
※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整
勤務期間
長期
  • 長期
勤務地・アクセス・職場環境
神奈川県横浜市西区みなとみらいクイーンズタワーC棟
横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい」駅 直結​
JR・市営地下鉄「桜木町」駅 徒歩9分
Google map
  • 英語
  • 駅近5分以内
休日休暇
完全週休2日制 ※休日の曜日は所属先の営業日による
待遇
社会保険完備
通勤手当:支給(規定あり)
時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)
昇格制度
昇給制度(年1回/4月)
賞与(SV年1回/LSV年2回)
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度(基準あり)
育児休暇(取得・復職実績あり)
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
屋内の受動喫煙対策:室内禁煙、喫煙専用室設置
※転居を伴う転勤はありません。
※試用期間3ヶ月(同条件)
  • 研修あり
  • 社会保険完備
  • 交通費支給
応募資格
■必須
<言語>
・英語:日常会話レベル(読み書きの実務経験、TOEIC600点レベル)
※あくまで目安ですので迷われる場合はぜひご応募ください!
・日本語:ネイティブレベル

<スキル・経験>
・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方
・なにかしらのマネジメント経験(研修担当・OJTなど含む)

■尚可
・英語スキルがネイティブレベルの方(読み書き会話)
・コールセンターSVのご経験・窓口立ち上げのご経験がある方
  • 正社員
  • 管理者(SV・LSV)
  • 経験者歓迎
  • 未経験OK
  • フリーター歓迎
  • 主婦・主夫歓迎
  • マネージャー採用
  • ブランクOK
勤務形態
職種・地域限定正社員
研修
■業務研修
ご入社後、2025年9月のコンタクトセンター運営開始に向けて、
約3か月間の間は業務研修受講・窓口の立ち上げ準備を行っていただきます。
TMJのコールセンターノウハウを身に着けられる社内研修もございます。

※先にご入社いただける方:すでに稼働している日勤の担当から業務習得いただき、夜勤メンバーに業務研修を実施いただきたい。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
試用期間
3ヶ月
係名
2502【みなとみらいTSV】29879

<特記事項>

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲:転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲:会社の定める業務

 

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ
約14,600名 ※2024年3月末時点
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ)

(事業所拠点:8か所/コールセンター・バックオフィスセンター:21か所 ※2024年3月末時点)
グループ売上高
559億円 ※2023年度

おすすめの仕事情報