【コールスタッフ】スーパーバイザー

駅チカ！夜間コールセンターのスタッフ管理

駅チカの好立地で通勤も便利！

【スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！】
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！
安心してスタートできます！

【駅チカなので通勤ラクラク！】
交通費の支給もあるので
遠方から通う方も安心です！

月給: 310,000円〜350,000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日
※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整
勤務時間: 22:00～翌8:00の中で実働8時間（休憩120分）
※2025年3月までは8:00～17:00勤務の予定
勤務地: 神奈川県横浜市西区みなとみらいクイーンズタワーＣ棟

2026年03月31日募集終了

仕事内容

TMJみなとみらいセンターでのコンタクトセンターで

スーパーバイザー（SV）として主に夜勤でご就業いただきます。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●業務管理（KPI管理、勤怠管理など）
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日
※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整

勤務期間

長期

長期

勤務地・アクセス・職場環境

神奈川県横浜市西区みなとみらいクイーンズタワーＣ棟
横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい」駅直結
JR・市営地下鉄「桜木町」駅徒歩9分
Google map

英語
駅近5分以内

休日休暇

完全週休2日制　※休日の曜日は所属先の営業日による

待遇

社会保険完備
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙専用室設置
※転居を伴う転勤はありません。
※試用期間3ヶ月（同条件）

研修あり
社会保険完備
交通費支給

応募資格

■必須
＜言語＞
・英語：日常会話レベル（読み書きの実務経験、TOEIC600点レベル）
※あくまで目安ですので迷われる場合はぜひご応募ください！
・日本語：ネイティブレベル

＜スキル・経験＞
・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方
・なにかしらのマネジメント経験（研修担当・OJTなど含む）

■尚可
・英語スキルがネイティブレベルの方（読み書き会話）
・コールセンターSVのご経験・窓口立ち上げのご経験がある方

正社員
管理者（SV・LSV）
経験者歓迎
未経験OK
フリーター歓迎
主婦・主夫歓迎
マネージャー採用
ブランクOK

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■業務研修
ご入社後、2025年9月のコンタクトセンター運営開始に向けて、
約3か月間の間は業務研修受講・窓口の立ち上げ準備を行っていただきます。
TMJのコールセンターノウハウを身に着けられる社内研修もございます。

※先にご入社いただける方：すでに稼働している日勤の担当から業務習得いただき、夜勤メンバーに業務研修を実施いただきたい。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2502【みなとみらいTSV】29879

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840名　※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,600名　※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：21か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度