【コールスタッフ】スーパーバイザー
駅チカ!夜間コールセンターのスタッフ管理
【スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり!】
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です!
安心してスタートできます!
【駅チカなので通勤ラクラク!】
交通費の支給もあるので
遠方から通う方も安心です!
- 月給
- 310,000円〜350,000円
- シフト
- 月~土日祝の中で週5日
※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整 - 勤務時間
- 22:00~翌8:00の中で実働8時間(休憩120分)
※2025年3月までは8:00~17:00勤務の予定 - 勤務地
- 神奈川県横浜市西区みなとみらいクイーンズタワーC棟
2026年03月31日 募集終了
仕事内容
TMJみなとみらいセンターでのコンタクトセンターで
スーパーバイザー(SV)として主に夜勤でご就業いただきます。
<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
募集要項
- 職種
-
【コールスタッフ】スーパーバイザー
- シフト
-
月~土日祝の中で週5日
※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整 - 勤務期間
-
長期
- 長期
- 勤務地・アクセス・職場環境
-
神奈川県横浜市西区みなとみらいクイーンズタワーC棟
横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい」駅 直結
JR・市営地下鉄「桜木町」駅 徒歩9分
Google map- 英語
- 駅近5分以内
- 休日休暇
- 完全週休2日制 ※休日の曜日は所属先の営業日による
- 待遇
-
社会保険完備
通勤手当:支給(規定あり)
時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)
昇格制度
昇給制度(年1回/4月)
賞与(SV年1回/LSV年2回)
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度(基準あり)
育児休暇(取得・復職実績あり)
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
屋内の受動喫煙対策:室内禁煙、喫煙専用室設置
※転居を伴う転勤はありません。
※試用期間3ヶ月(同条件)- 研修あり
- 社会保険完備
- 交通費支給
- 応募資格
-
■必須
<言語>
・英語:日常会話レベル(読み書きの実務経験、TOEIC600点レベル)
※あくまで目安ですので迷われる場合はぜひご応募ください!
・日本語:ネイティブレベル
<スキル・経験>
・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方
・なにかしらのマネジメント経験(研修担当・OJTなど含む)
■尚可
・英語スキルがネイティブレベルの方(読み書き会話)
・コールセンターSVのご経験・窓口立ち上げのご経験がある方- 正社員
- 管理者(SV・LSV)
- 経験者歓迎
- 未経験OK
- フリーター歓迎
- 主婦・主夫歓迎
- マネージャー採用
- ブランクOK
- 勤務形態
-
職種・地域限定正社員
- 研修
- ■業務研修
ご入社後、2025年9月のコンタクトセンター運営開始に向けて、
約3か月間の間は業務研修受講・窓口の立ち上げ準備を行っていただきます。
TMJのコールセンターノウハウを身に着けられる社内研修もございます。
※先にご入社いただける方:すでに稼働している日勤の担当から業務習得いただき、夜勤メンバーに業務研修を実施いただきたい。
■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 係名
- 2502【みなとみらいTSV】29879
<特記事項>
【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲:転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲:会社の定める業務
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
会社情報