コールセンター(スーパーバイザー)
【ホワイト企業認定8年連続取得】オペレーターの研修担当スタッフ(SV)
【 新しい業界へ挑戦したい方に必見! 】
~株式会社TMJ『スターターカレッジ』~
<お仕事のポイント>
・コールセンターで未経験から管理者(リーダー・SV)を目指せる
・3ヶ月の育成プログラムで0から学べる!
・大手セコムグループで安定した働き方が可能!
・同期が多数いるので研修終了後も安心!
・20代・30代が活躍中、業界未経験歓迎です
<このような方にオススメ>
転職を考えている方に必見!
コールセンターという新しい業界に挑戦できるチャンス!
<どんなことが学べるの?>
コールセンター運営スタッフの役割やSV(管理者)の仕事内容などお仕事に必要な知識を0から身につけられます。
同期と一緒にグループディスカッションをしたり、分からないことがあれば教え合ったり、研修を通して実務に入ってからも頼れる仲間を作ることができます!
- 月給
- 245,000円~
【SV収入例】
年収:3,120,000円~3,500,000円(残業代含まず)
月収:245,000円~273,000円(残業代含まず)
【LSVに昇格後】
年収:3,820,000円~5,020,000円(残業代含まず)
月収:281,000円~367,000円(残業代含まず) - シフト
- ◎完全週休2日制
(シフト制/会社カレンダーによる/月9~12日休み)
※研修中は土日祝休みの予定 - 勤務時間
- 8:30~21:30の間で実働8時間(休憩1時間/シフト制)
シフト例:
①8:30~17:30
②9:00~18:00
③12:30~21:30
※3ヶ月の研修期間中は12:30~21:30シフトがメイン。
月に数回8:30~17:30シフトがあります。
※4ヶ月目以降の勤務時間は配属先により異なります。 - 勤務地
- 神奈川県横浜市 西区みなとみらい 2丁目3−5
2024年10月31日 募集終了
仕事内容
第二新卒の方や転職を考えている方、必見!
もちろん社会人経験が無くてもOKです!
※在籍者の年齢層:20代 7割、30代 3割
<具体的な仕事内容>
自社内やクライアント先(大手企業が多数)のコンタクトセンターにて、電話対応を行なうオペレーターの育成や窓口の管理業務などをお任せします!
・自社内やクライアント先(大手企業が多数)のコールセンターでの業務
・電話対応を行なうオペレーターの育成や窓口の管理業務
・コールセンターの受電数などの数値管理を担うお仕事です
<備考>
・5~10名のオペレーターを担当していただきます。
・企業様は、通信教育会社や金融業界、ゲーム会社など様々。マネジメントスキル以外にも他業界の知識や経験が身につきます!
<職務のポジション>
コールセンター(スーパーバイザー)
<仕事の裁量と責任>
・コールセンターの数値管理も行えるので、会社として責任のあるお仕事ができます
・電話対応を行うオペレーターの育成や管理業務を担っていただきます
・トークスクリプトなどの作成で、資料をまとめるスキルもアップ
・仕事として成果を残せる環境です
<仕事内容と範囲>
・オペレーターの管理・育成(業務管理、勤怠管理など)
・研修資料やトークスクリプトなどの業務ツール作成
・窓口の数値管理や報告書作成
コールセンター運営スタッフの役割やSV(管理者)の仕事内容などお仕事に必要な知識を0から身につけられます。
資料作成スキルや、報告スキルなど多岐にわたり身に付けられる環境です。
また、マネジメントスキル以外にも他業界の知識や経験が身につきます!
<残業代至急有無>
有
<職場環境>
・5~10名のオペレーターを担当していただきます。
・企業様は、通信教育会社や金融業界、ゲーム会社など様々。
・同期と一緒にグループディスカッションをしたり、分からないことがあれば教え合ったり、研修を通して実務に入ってからも頼れる仲間を作ることができます!
<働いている人の声>
スターターカレッジ出身で現在も活躍中のメンバーへ
インタビューしてみました!
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Aさん/入社1年目
Q1.研修でよかったところはどういったところでしょうか。
人材育成についてやコールセンターでは常識の知識等、
全てを丁寧に教えていただけた事です。
実際の業務ですぐに活かせる知識を蓄えられました。
また、分からないを分からないままにせず、
質問しやすい雰囲気で研修が進んだ事がとても良かったです。
Q2.入社前と比べて入社後に感じたギャップを教えてください。
休暇面(有休、夏季冬季休暇)が充実しているので、
良い意味でのギャップを感じました。
風通しがよく、上長に意見を伝えやすい環境も
働きやすさを感じています!
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<入社後の流れ>
・座学、基礎研修…入社後、1ヶ月
「コールセンターとは」の基礎から学べる環境で事前知識必要なし!
業務の基礎知識からSVとしての働き方までしっかりお教えします。
・OJT研修…座学・基礎研修終了後、2ヶ月~3ヶ月目
グループディスカッションや実務のもと少しずつ業務を習得!
困った・わからないを気軽に聞ける雰囲気で進めていきます!
<TMJではアナタの理想が叶う!>
年間休日118日で長期休暇もしっかりあるので、趣味や家族との時間も確保できます。
給与面においても満足していただけるように、豊富な手当・昇給をご用意。
表彰制度やグループ会社の各種割引もあるので、モチベーションを保ちつつ高収入を目指せる環境です♪
「くるみんマーク」や「ホワイト企業認定」も取得しており、働きやすい環境があるため、仕事もプライベートも充実させることができます!
また、70種類以上の教育プログラムもあるので、お給料をもらいながら着実にステップアップ可能です!
募集要項
- 職種
-
コールセンター(スーパーバイザー)
- シフト
-
◎完全週休2日制
(シフト制/会社カレンダーによる/月9~12日休み)
※研修中は土日祝休みの予定 - 勤務地・アクセス
-
【研修場所】
みなとみらいセンター『スターターカレッジ』
神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目3−5
横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい駅」直結
JR根岸線、横浜市営地下鉄ブルーライン、
YOKOHAMA AIR CABIN「桜木町駅」より徒歩10分
配属先は1都3県の中でご通勤に無理のない範囲で決定いたします。
<勤務先例>
東京都:品川区・港区・新宿区・江東区などの23区内または西東京エリア(調布市・多摩市など)
埼玉県:さいたま市
神奈川県:横浜市
※配属先は1都3県の中でご通勤に無理のない範囲で決定いたします。
- 休日休暇
- ◎完全週休2日制 (シフト制/会社カレンダーによる/月9~12日休み)
- 待遇
-
研修が“わかりやすい”と評判!
実務開始後もSVや先輩スタッフが徹底してサポート!
「みんなが安心して働ける」そんな環境づくりに努めています♪
【休日休暇】
年間休日118日+夏冬休み
夏季休暇
冬季休暇
有給休暇
産前産後休暇
育児休暇
結婚休暇
服喪休暇
【昇給・賞与など】
昇給あり(年1回)、賞与あり(年1回)
【社会保険】
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、セコムグループ健康保険組合
【その他手当】
時間外手当、交通費規定支給
【その他制度】
育児介護支援制度、表彰制度、資格取得支援制度、慶弔金、定期健康診断、研修プログラム、
オフィスカジュアル、退職餞別金制度、敷地内禁煙 - 応募資格
-
第二新卒歓迎!90%以上のメンバーがコールセンター未経験から挑戦中!
◎職種・業界未経験OK
◎学歴不問
◎20代・30代活躍中
◎キャリアアップを目指したい方OK
★職種・地域限定正社員の採用となります(転居を伴う異動はありません)。総合正社員(マネージャーなどを目指せる雇用形態)へのキャリアアップも可能です。
<こんな方にピッタリ>
◎正社員で長く働きたい方
◎風通しが良い職場で働きたい方
◎様々な方とコミュニケーションを取るのが好きな方
<その他重視する特性>
・現在のお仕事から環境を変えて働きたい!
・新しいことに挑戦してみたい!
・新卒で入った会社の経験を活かして働きたい!
・長く腰を据えて働きたい方
など、応募理由は様々です。
<応募方法>
・WEBとTEL応募で受け付けております。
・基本的な流れは『応募→面接日程予約→適性テスト受験→面接→内定』ですが、選考内容やステップはお仕事により異なります。
【STEP1】Web応募書類による書類選考
【STEP2】オンライン面接(来場面接可・Web適性検査を予定)
【STEP3】内定
【STEP4】オファー面談
実際にご就業いただくみなとみらいセンターにお越しいただきます(Web可)
【STEP5】入社
・ご応募から内定までは2~3週間程度を予定しています
・面接日、入社日はご相談に応じます- 未経験OK
- 経験者歓迎
- 勤務形態
-
職種・地域限定正社員
- 研修
- みなとみらいセンター『スターターカレッジ』にて研修を行います。
※研修期間中(3ヵ月間)も給与・待遇に変更はありません。
※研修中は残業はほとんど発生しません。
詳しくは、研修担当者よりご説明いたします。 - 係名
- 【みなとみらいSC】
応募後の流れ
【労働条件明示の補足】
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
会社情報