【ホワイト企業認定8年連続取得】オペレーターの研修担当スタッフ（SV）

第二新卒の方や転職を考えている方、必見！

もちろん社会人経験が無くてもOKです！

※在籍者の年齢層：20代 7割、30代 3割

＜具体的な仕事内容＞

自社内やクライアント先（大手企業が多数）のコンタクトセンターにて、電話対応を行なうオペレーターの育成や窓口の管理業務などをお任せします！

・自社内やクライアント先（大手企業が多数）のコールセンターでの業務

・電話対応を行なうオペレーターの育成や窓口の管理業務

・コールセンターの受電数などの数値管理を担うお仕事です

＜備考＞
・5～10名のオペレーターを担当していただきます。
・企業様は、通信教育会社や金融業界、ゲーム会社など様々。マネジメントスキル以外にも他業界の知識や経験が身につきます！

＜職務のポジション＞

コールセンター（スーパーバイザー）

＜仕事の裁量と責任＞

・コールセンターの数値管理も行えるので、会社として責任のあるお仕事ができます

・電話対応を行うオペレーターの育成や管理業務を担っていただきます

・トークスクリプトなどの作成で、資料をまとめるスキルもアップ

・仕事として成果を残せる環境です

＜仕事内容と範囲＞

・オペレーターの管理・育成（業務管理、勤怠管理など）
・研修資料やトークスクリプトなどの業務ツール作成
・窓口の数値管理や報告書作成

コールセンター運営スタッフの役割やSV（管理者）の仕事内容などお仕事に必要な知識を0から身につけられます。

資料作成スキルや、報告スキルなど多岐にわたり身に付けられる環境です。

また、マネジメントスキル以外にも他業界の知識や経験が身につきます！

＜残業代至急有無＞

有

＜職場環境＞

・5～10名のオペレーターを担当していただきます。
・企業様は、通信教育会社や金融業界、ゲーム会社など様々。

・同期と一緒にグループディスカッションをしたり、分からないことがあれば教え合ったり、研修を通して実務に入ってからも頼れる仲間を作ることができます！

＜働いている人の声＞

スターターカレッジ出身で現在も活躍中のメンバーへ
インタビューしてみました！
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Aさん／入社1年目

Q１.研修でよかったところはどういったところでしょうか。

人材育成についてやコールセンターでは常識の知識等、
全てを丁寧に教えていただけた事です。
実際の業務ですぐに活かせる知識を蓄えられました。

また、分からないを分からないままにせず、
質問しやすい雰囲気で研修が進んだ事がとても良かったです。

Q２.入社前と比べて入社後に感じたギャップを教えてください。

休暇面（有休、夏季冬季休暇）が充実しているので、
良い意味でのギャップを感じました。
風通しがよく、上長に意見を伝えやすい環境も
働きやすさを感じています！

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＜入社後の流れ＞

・座学、基礎研修…入社後、１ヶ月
「コールセンターとは」の基礎から学べる環境で事前知識必要なし！
業務の基礎知識からSVとしての働き方までしっかりお教えします。

・OJT研修…座学・基礎研修終了後、２ヶ月～３ヶ月目
グループディスカッションや実務のもと少しずつ業務を習得！
困った・わからないを気軽に聞ける雰囲気で進めていきます！

＜TMJではアナタの理想が叶う！＞

年間休日118日で長期休暇もしっかりあるので、趣味や家族との時間も確保できます。

給与面においても満足していただけるように､豊富な手当･昇給をご用意｡

表彰制度やグループ会社の各種割引もあるので､モチベーションを保ちつつ高収入を目指せる環境です♪

「くるみんマーク」や「ホワイト企業認定」も取得しており、働きやすい環境があるため、仕事もプライベートも充実させることができます！

また、70種類以上の教育プログラムもあるので､お給料をもらいながら着実にステップアップ可能です！

【労働条件明示の補足】
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。