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コールセンター(スーパーバイザー)

販売 営業の経験を活かしてコールバックオフィスセンター 運営管理者

未経験専用育成センターでイチから育てます!

未経験専用育成センターでイチから育てます!

未経験専用育成センターでイチから育てます!

将来の『管理者』を未経験から本気で育てます

月給
21万3850円以上 ※経験やスキル等を考慮の上、規定により優遇いたします ※別途、年1回の賞与や100%支給の時間外手当(1分単位で支給)など、各種手当あり
シフト
完全週休2日制/シフト制
(会社カレンダーによる)
※配属先によりシフトでの勤務
勤務時間
※勤務時間は配属先により異なる
※年間休日:120日以上/
 平均残業時間:月20時間程度
 (配属先による)
勤務地
神奈川県横浜市 入社後まずは3カ月、みなとみらい育成センターへ その後、首都圏の各クライアント先または本社へ配属予定

2020年12月25日 募集終了

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仕事内容

未経験者のための育成センターです。
基礎的なコールセンターの知識から、
管理者としての専門知識までを習得いただきます。
その後は首都圏の各クライアント先、またはTMJ本社、
みなとみらいセンターへ配属となります。

【コールセンター/バックオフィスセンターの管理者業務】
各クライアント先で、8~10名のオペレータの
マネジメントを担当するポジションです。
オペレータのサポートを中心に、適切なアドバイスを行い、
安心して活躍できる場を作るのがミッションとなります。
また、センター運営だけではなく、
クライアントの抱える課題解決なども担います。

<主なお仕事>
■オペレータの管理
(育成や研修、現場作業の品質チェック、勤怠管理)
■トーク例・業務フロー・各種マニュアル
研修資料・業務報告書の作成
■クライアントとの打ち合わせ、業務改善などに関する提案
■センターKPIの管理、運営管理 など

募集要項

職種
コールセンター(スーパーバイザー)
シフト
完全週休2日制/シフト制
(会社カレンダーによる)
※配属先によりシフトでの勤務
勤務期間
長期
  • 長期
勤務地・アクセス
3カ月の研修期間:みなとみらいセンター(クイーンズタワーC棟) その後は首都圏の各クライアント先、またはTMJ本社、みなとみらいセンターへ配属(転居を伴う異動なし)
横浜高速鉄道みなとみらい線 みなとみらい駅 徒歩1分
ほか、配属先により異なる
Google map
休日休暇
シフト休、年末年始、夏季休暇、その他休暇制度あり
待遇
昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(年1回)
有給休暇制度 交通費支給 健康保険 雇用保険
厚生年金 労災保険 定期健康診断 表彰制度
セコムグループ健康保険組合 育児支援制度
※基準を満たした方のみ

■交通費:6ヶ月毎の定期代の支給
応募資格
高校生不可
PC基本操作が可能な方
学歴・経験不問

◎販売サービス業・営業職からの転職、
管理者/コールセンター未経験の方歓迎
  • 未経験OK
  • 経験者歓迎
勤務形態
職種・地域限定正社員
研修
【入社日】2021年1月6日(水)

【座学研修+OJT】ご入社から3ヶ月(土日祝休み)
※みなとみらいセンターにて実施
※研修期間中も給与・待遇に変更はありません
試用期間
3ヶ月
係名
【 みなとみらいSC/21349 】係

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
1,920名 ※2020年9月末現在
センタースタッフ
約12,400名 ※2020年9月末現在
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、岐阜、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、
熊本、鹿児島、中国(上海)、フィリピン(マニラ)
グループ売上高
419億円 ※2019年度

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