【コールスタッフ】スーパーバイザー

月給制！バックオフィスセンター管理者業務

安定の月給制のお仕事です！

【分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度がありますので
安心してスタートできます！

【これまでの経験が活かせるお仕事！】
スーパーバイザー業務の経験がある方活躍中！
スキルを活かして働けるお仕事です。

月給: 208,000円～220,000円
シフト: 月～金/週5日　※配属先により出勤日が異なります
勤務時間: 9:00～18:00 休憩1時間　土日祝休み
シフト勤務（実働8時間・休憩1時間）
※配属先により勤務時間が異なります
※配属先によりフレックス可
勤務地: 鹿児島県鹿児島市

2025年03月31日募集終了

約1分で完了!応募する

0120-929-237 受付時間 9:00〜19:00
（平日のみ）

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仕事内容

コンタクトセンター、バックオフィスセンターの現場管理者（スーパーバイザー=SV）をお任せいたします。

TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事は、主に以下の4つです。

・目標値管理：センターごとにクライアントと取り決めている各種目標値や指標、

品質の管理　　・オペレータ育成：オペレータのスキルアップのための研修や指導
・クライアント報告：クライアント向け報告資料の作成、報告
・業務改善：「Creating Client Value」「with your style」実現のための改善策検討、実施

また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて

様々なステップに進んでいただくこともできます。

社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～金/週5日　※配属先により出勤日が異なります

土日祝休み

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

鹿児島県鹿児島市中央町16-2　南国甲南ビル9F
鹿児島中央駅前駅より徒歩5分
Google map

休日休暇

完全週休2日制　※配属先により異なる

待遇

社会保険完備
通勤手当（規定あり）※上限：非課税限度額の月15万円まで
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）
有給休暇（年間10日～22日）
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上

受動喫煙対策
屋内の受動喫煙対策：執務室内は完全禁煙
（喫煙場所設置状況は勤務先により異なる）

応募資格

【必須】
・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの
　スタッフ管理・育成のご経験がある方
　（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】
・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方
・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

入社後全体研修を行います。
各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。
また、テレマーケティングの専門教育などを実施します。

■業務研修
ご入社後、約3か月～6か月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけていただきます。
その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

29408

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】

・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：21か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度