【コールスタッフ】スーパーバイザー

駅チカ！スタッフフォローやスタッフの育成業務

安定の月給制のお仕事です！

【分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度がありますので
安心してスタートできます！

【昇給制度あり！】
頑張りはしっかり評価いたしますので
やりがいを持って働けますよ！

月給: 250000円〜265000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日　シフト制

※事前にお休みのご希望を5日程お出しいただけます
勤務時間: 8:00～21:00の中で実働8時間・休憩1時間
※残業：月20時間程度発生可能性あり

＜シフト時間例＞
・8：30～17：30（休憩60分）
研修中シフト変動あり
勤務地: 兵庫県神戸市中央区

2025年03月31日募集終了

約1分で完了!応募する

0120-929-237 受付時間 9:00〜19:00
（平日のみ）

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仕事内容

【大手クレジットカード会社のコールセンター管理者】

様々なお問合せを受けていただく、クレジットカードの総合窓口でのSV業務をお任せ致します。
お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、入金や利用に関するお問合せがメインとなります。
ご入社後6カ月の研修がございます。

こちらの研修期間内はオペレーターとしてクレジットカードに関する業務を覚えていただきます。
研修終了後、スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートしていただきます。
クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心してご就業スタートいただけます！

【この求人のポイント】

大きい規模のセンターのため、人とのコミュニケーションが多く、マネジメントスキルを磨けます★

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

【業務内容：変更の範囲】
会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

＜BPOとは＞
Bussiness Process Outsourcing（ビジネスプロセスアウトソーシング）の略で、一般的には企業の業務プロセスを一括して外部委託するアウトソーシング形態のことを指します。
TMJはBPOベンダーとして、これまでも様々なクライアント様から業務委託を受け、コールセンターやバックオフィスセンター（事務センター）運営など、企業活動のサポートをさせていただいております。

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日　シフト制

※事前にお休みのご希望を5日程お出しいただけます

残業月20時間以内

勤務期間

長期

長期

勤務地・アクセス・職場環境

神戸市中央区
JR線東海道本線「元町駅」出口より徒歩5分
阪神電鉄・神戸高速鉄道「元町駅」出口より徒歩4分
地下鉄海岸線「旧居留地・大丸前駅」出口より徒歩4分
Google map

駅近5分以内

休日休暇

完全週休2日制（月8～10日）　※休日の曜日は所属先センターの営業日による

待遇

社会保険完備
賞与
昇給年1回
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
定年制あり(一律60歳)
屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙室有

研修あり
社会保険完備
交通費支給
賞与あり
産休・育休取得実績あり
長期休暇あり

応募資格

【必須】
・基本的なPC操作
・コールセンターでの就業経験がある方
（スタッフのOJTや、サポート等）

【尚可】
・コールセンター管理者経験がある方（経験年数不問）
・人材育成・指導のご経験がある方
・目標値など数値管理経験がある方
・電話対応のご経験がある方
・これまでのお仕事の中でリーダー経験がある方

※定年60歳

マネージャー採用
有資格者歓迎
第二新卒歓迎
ブランクOK
U・Iターン歓迎
50代以上も応募可
40代以上も応募可
経験者歓迎

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

29269

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：21か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度