【コールスタッフ】スーパーバイザー

9年連続ホワイト企業認定！コールセンターの研修担当

駅チカの好立地で通勤も便利！

◆おすすめポイント◆
・充実した研修制度
スキルに応じて段階的に学べる研修あり。
分からないことはすぐ質問できるサポート体制！

・キャリアアップ可能
昇給制度あり！
長期的に安定して働きたい方におすすめ。

・TMJの人材育成制度
80以上の講座を用意した社内研修プログラム。
体系的に学び、キャリアアップを目指せます。

月給: 250000円〜265000円【年収例】入社3年目：年収400万（諸手当込み）
シフト: 月～土日祝の中で週5日勤務
勤務時間: ＜シフト時間例＞
8:30～17:30（休憩60分）

※8:00～21:00の中で実働8時間・休憩1時間
※残業：月20時間程度発生可能性あり
※研修中シフト変動あり

シフト制
※事前にお休みのご希望を5日程お出しいただけます
勤務地: 兵庫県神戸市中央区

2026年03月31日募集終了

仕事内容

大手企業のコールセンター管理者（SV）

◆具体的には….◆
・サービス利用に関する問い合わせ対応
※入社後6カ月間は研修期間にて上記対応を実施。
（オペレーター業務を通じて知識習得）

◆研修終了後、SVとして以下を担当◆
・オペレーターのフォロー
・育成、研修や指導、エスカレーション対応
・上司への報告、改善提案
・働きやすい職場づくりの推進
・クライアントとの相談・ディスカッション

★この求人のポイント

①大きい規模のセンターのため、人とのコミュニケーションが多く、マネジメントスキルを磨けます★

②クライアント様がベンチャー気質のため、センターはカジュアルな雰囲気です★

③オペレーターのメイン層は20-30代です★

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日勤務

残業月20時間以内

勤務期間

長期

長期

勤務地・アクセス・職場環境

神戸市中央区
「元町駅」出口より徒歩4分（阪神電鉄・神戸高速鉄道）
「元町駅」出口より徒歩5分（JR線東海道本線）
「旧居留地・大丸前駅」出口より徒歩4分（地下鉄海岸線）
Google map

駅近5分以内

休日休暇

・完全週休2日制（月8～10日）・年間休日：127日　※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含

待遇

社会保険完備
賞与
昇給年1回
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
有給休暇（年間10日～22日）　
※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）
※勤続1年以上より取得可能
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
定年制あり(一律60歳)
TMJオンライン英会話
DL Benefit Premium
（映画館割引、飲食店割引、スポーツクラブ割引など）
NOMURA WORK-LIFE PLUS
（ノムラワークライフプラス）
企業主導型保育事業
（企業提携の保育園を利用可能です）

屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙室有

昇給あり
賞与あり
産休・育休取得実績あり
長期休暇あり
友達と応募OK
転勤なし
育児サポートあり
研修あり
社会保険完備
交通費支給

応募資格

【必須】
・基本的なPC操作
・コールセンターでの就業経験がある方
（スタッフのOJTや、サポート等）

【尚可】
・コールセンター管理者経験がある方（経験年数不問）
・人材育成・指導のご経験がある方
・目標値など数値管理経験がある方
・電話対応のご経験がある方
・これまでのお仕事の中でリーダー経験がある方

※定年60歳

管理者（SV・LSV）
経験者歓迎
未経験OK
フリーター歓迎
第二新卒歓迎
学歴不問
有資格者歓迎
U・Iターン歓迎
ブランクOK

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

29269

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度