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コールセンターオペレーター(受信)

転勤なし!カード利用者からの紛失や解約の問合せ対応

「元町」駅徒歩4分!通勤便利な好立地!

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【メリハリつけて働けます!】
完全週休二日制!無理なく働ける!
家庭やプライベートとの両立も叶います!

 

【キャリアアップも目指せる!】
やりがい抜群!昇給制度あり!
働きながらステップアップしませんか?

月給
250,000円~265,000円
シフト
月~土日祝の中で週5日(完全週休2日制)
※事前にお休みのご希望を5日程お出しいただけます
勤務時間
8:00~21:30の中で実働8時間・休憩1時間
※残業:月20~25時間程度発生可能性あり

<シフト時間例>
・8:00~17:00(休憩60分)
・10:00~19:00(休憩60分)
・11:45~20:45(休憩60分)
研修中シフト変動あり
勤務地
兵庫県神戸市

2025年03月31日 募集終了

1分で完了!応募する

0120-929-288 受付時間
平日10:00〜19:00

(土曜10:00〜17:00※12:00~13:00除く)

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仕事内容

大手クレジットカード窓口センターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
今回は2つの窓口のスーパーバイザーを募集いたします。

ご就業いただく窓口は、これまでのご経験や適性を元に配属先を決定をさせていただきます。

 

◆ご配属予定先窓口
・総合窓口
(お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、入金や利用に関するお問合せがメインとなります)

 

・入金案内窓口
(クレジットカードの入金が出来ていないお客様に対して、入金案内の業務です。
※現在電話対応は受信メインとなります。)

 

◆3~6カ月の研修期間内はオペレーターとしてクレジットカードに関する業務を覚えていただきます。
研修終了後、スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートしていただきます。
クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心してご就業スタートいただけます!

 

<TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事>
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

募集要項

職種
コールセンターオペレーター(受信)
シフト
月~土日祝の中で週5日(完全週休2日制)
※事前にお休みのご希望を5日程お出しいただけます
勤務期間
無期(入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし)
  • 短期
  • 長期
勤務地・アクセス
兵庫県神戸市
JR線東海道本線「元町駅」出口より徒歩5分
阪神電鉄・神戸高速鉄道「元町駅」出口より徒歩4分
地下鉄海岸線「旧居留地・大丸前駅」出口より徒歩4分
Google map
休日休暇
完全週休2日制(月8~10日)※休日の曜日は所属先センターの営業日による
待遇
・社会保険完備(健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険)
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・年間所定休日(毎月の合計):118日(2024年度)
・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
・給湯室、休憩室有
・賞与 評価業績連動賞与(6月)
・昇給 年1回(4月、前年度評価を元に決定)
・通勤手当:支給(規定あり)
・時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)
応募資格
【必須】
・コールセンターでの就業経験があり、手上げ対応や新人OJT・フォローなどのご経験がある方(取り扱い商材や業務内容は不問)

【尚可】
・コールセンターでスーパーバイザー経験がある方
(業種業界・経験年数不問、人材育成・指導、目標値など数値管理経験がある方)

◆基本的なPC操作は必須◆
  • 経験者歓迎
勤務形態
職種・地域限定正社員
研修
■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
試用期間
3ヶ月
係名
【28453】係

特記事項

屋内原則禁煙(喫煙室:有)

<応募について>

基本はご希望の連絡方法で連絡いたします。予め携帯電話へご登録お願い致します。
※採用担当からのご連絡について、土曜日、日祝日は繁忙の為、2、3日程、連絡が遅れる場合がございます。

 

私たちTMJは働きやすい環境づくりに真摯に取り組んでおります。
良いサービスはスタッフが活き活きと働ける良い環境があってこそ
ご提供できるものだと思っております。
なので私たちTMJはスタッフが安心して働ける良い環境をご準備しております。

多くの方とお会いできることを楽しみにしております。
まずはお気軽にご応募下さい。

 

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名
株式会社TMJ
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号
03-6758-2000
設立年月日
1992年4月1日
資本金
1億円
株主
セコム株式会社 100%
従業員数
2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ
約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点
東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ)

(事業所拠点:8か所/コールセンター・バックオフィスセンター:21か所 ※2024年3月末時点)
グループ売上高
584億円 ※2022年度

1分で完了!応募する

0120-929-288 受付時間
平日10:00〜19:00

(土曜10:00〜17:00※12:00~13:00除く)

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