【コールスタッフ】スーパーバイザー
正社員！コールセンター管理者業務
長期で安定して働きたい方にオススメ！
【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！
【長く安定して働ける！】
昇格制度や昇給制度も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです！
- 月給
- 222000円〜277000円
- シフト
- シフト制
週5日、8時間勤務(休憩60分）※シフト②の場合 - 勤務時間
- ①9:00～18:00（60分休憩）
②14:00～23:00（60分休憩）
③23:00～翌9:00（120分休憩）※120分まとめて取得
※①のみの方は不可。
※主に②の時間帯に勤務できる方歓迎。業務習熟とともに、③に週2で勤務いただけると尚可。 - 勤務地
- 北海道北海道札幌市北区北八条西3-32 8･3スクエア北ビル
2026年03月31日 募集終了
仕事内容
給湯器や冷蔵庫などの修理の受付や
その他お問合せ窓口のコールセンター管理者（SV）業務をお任せいたします。
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
◆オペレーターの実務は以下のような内容です。
お客様からの修理受付に関して、故障の症状とお客様のご都合を聞いていただき、
必要事項や注意事項をご案内いただく窓口となります。
◆お客様からの具体的な問合せ内容◆
・給湯器が壊れたので修理に来てほしい
・延長保証対象の製品を教えてもらえますか など
24時間・365日運営のセンターで、勤務は3交代のシフトで勤務いただきます。
これまでの経験を活かして、しっかり稼ぎながら働きたい方大歓迎です。
募集要項
- 職種
-
【コールスタッフ】スーパーバイザー
- シフト
-
シフト制
週5日、8時間勤務(休憩60分）※シフト②の場合 - 勤務期間
-
長期
- 勤務地・アクセス・職場環境
-
北海道札幌市北区北八条西3-32 8･3スクエア北ビル
JR「札幌駅北口」 徒歩2分
札幌駅北口地下歩道13番出口直結
Google map - 休日休暇
- 完全週休2日制 ※休日は配属先センターのシフトによる
- 待遇
-
社会保険完備
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
オフィスカジュアル
入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし
受動喫煙対策：室内・敷地内完全禁煙（就業場所近隣に喫煙スペースなし） - 応募資格
-
【必須】
・コールセンターでのスーパーバイザー経験がある方（約1年以上）
・夜勤経験がある方（または、きちんと体調の自己管理を行いご就業いただける方）
【歓迎】
・コンプライアンス・セキュリティルールが徹底されている業界経験者
・スタッフ管理/数値管理などのマネジメント経験がある方 - 勤務形態
-
職種・地域限定正社員
- 研修
- ■業務研修
ご入社後、約1週間の業務研修→OJTを約2カ月ほど実施、
まずはオペレーターの業務からスタートいただきます。
その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。
＜研修中シフト＞
曜日：月～金の中で週4日
時間：9:00～18:00（60分休憩）
■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 係名
- 2501【札幌TPS29610】
＜特記事項＞
【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
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