【コールスタッフ】スーパーバイザー

2月入社！電力に関する企業内コールセンターでのSV業務

管理者フォローに自信あり！手厚いサポートをご用意！

【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

【昇給制度あり！】
頑張りはしっかり評価いたしますので
やりがいを持って働けますよ！

月給: 210000円〜277000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日（完全週休2日）
勤務時間: シフト勤務（実働8時間・休憩1時間）
8:50～18:00（休憩70分）
9:50～19:00（休憩70分）
※研修期間（2/5～2/7は10:00～19:00平日のみ）
※残業：月約30時間前後発生（業務繁閑により前後あり）
勤務地: 北海道札幌市東区北7条東

2025年03月31日募集終了

約1分で完了!応募する

0120-924-593 受付時間 9:00〜19:00
（平日のみ）

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仕事内容

電力に関する申し込み窓口（コールセンター・バックオフィス）での

スーパーバイザー業務をお任せいたします。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアント対応（エスカレーション、報告）

◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。
・ご利用者様からのお引っ越し連絡の受付・お手続
・アンペア変更の受付・お手続
・電力以外の問い合わせ窓口（メール）を担当へ転送など
※電話（コールセンター）だけでなくメールや紙（バックオフィス）などでの

お申込みなども受け付けています。

また、社内には多様なキャリアパスがありますので、

将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。

社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

……キャリアパスのイメージ……

・転居のない範囲で札幌エリア内の別業務へのジョブローテーションあり！転職せずに経験業種・業界を広げることができます
・札幌エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」とステップアップ可能

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日（完全週休2日）

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

札幌市東区北7条東
地下鉄さっぽろ駅・JR札幌駅　徒歩5分
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休日休暇

完全週休2日制　※休日の曜日は所属先センター・窓口の営業日による

待遇

社会保険完備
賞与
昇給
通勤手当：あり（運用ルールに基づき支給）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙専用室設置

応募資格

■必須
＜ご経験・スキル＞
・コールセンターでスーパーバイザーのご経験が1年以上ある方（業種・業界は不問）
＜PCスキル＞
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間100文字程度
・Officeスキル
　Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
　PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成

■尚可
・バックオフィスでのスーパーバイザーのご経験がある方

定年：60歳

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■入社日
応相談、エントリー時にご就業スタート可能なお日付をご教示ください。
（2/5までにご入社いただける方：1名）

■業務研修
ご入社後、約1週間ほど業務研修後、基本的な対応からSV業務をスタートいただきます。
上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、
外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2412【札幌HSV】29474

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：21か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度