【コールスタッフ】スーパーバイザー

駅チカ！問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務

駅チカの好立地で通勤も便利！

【スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！】
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！
安心してスタートできます！

【駅チカなので通勤ラクラク！】
交通費の支給もあるので
遠方から通う方も安心です！

月給: 222,000円〜 277,000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日
勤務時間: シフト勤務（実働8時間）
・8:30-17:30（休憩60分）
・9:00-18:00（休憩60分）
・残業：月20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）
勤務地: 北海道札幌市北区北七条西2-15-1　野村不動産札幌ビル

2025年03月31日募集終了

約1分で完了!応募する

0120-924-593 受付時間 9:00〜19:00
（平日のみ）

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仕事内容

「ENEOSカード」に関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアント対応（エスカレーション、報告）

◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です
・カード会員様からの問合せ全般
・利用額可能枠のご紹介、お支払方法の変更受付
・郵便物不着に対しての受発信業務　など

新規立ち上げのメンバーを募集します！
センター立ち上げの経験者はもちろん、SVとしてさらに経験を積みたい方、ぜひご応募ください！

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

北海道札幌市北区北七条西2-15-1　野村不動産札幌ビル
JR 札幌駅・地下鉄さっぽろ駅　徒歩2分
（札幌駅北口地下歩道2番出口すぐ）
Google map

休日休暇

完全週休2日制　※休日の曜日は所属先センター・窓口の営業日による

待遇

社会保険完備
賞与
昇給
通勤手当
時間外勤務手当
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

受動喫煙対策
屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙専用室設置

応募資格

■必須
＜ご経験・スキル＞
・コールセンターでスーパーバイザーのご経験が2年以上ある方（業種・業界は不問）
＜PCスキル＞
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字程度
・Officeスキル
　Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
　PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成

■尚可
・新規立ち上げのご経験がある方
・業務巻き取りのご経験がある方
・名古屋に長期出張可能な方（2025年1～2月で約1か月）
　※クライアント先に業務の巻き取りに行っていただく可能性がある為

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■業務研修
ご入社後、約1か月程度業務研修がございます。
その後、約1か月実務経験、3～4月よりオペレーター育成などをご対応いただき
5月に業務開始となります。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

29373

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】

・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：21か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度