【コールスタッフ】受信

賞与あり！オペレーターの管理やフォローなどのスーパーバイザー業務

頑張りがしっかり評価される◎やりがいのあるお仕事です！

【長く安定して働ける！】
昇給制度や賞与、育児介護支援制度も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです！

【スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！】
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！
安心してスタートできます！

月給: 222,000円～277,000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日（完全週休2日）
勤務時間: ＜シフト帯＞
・8:30～17:30（休憩60分）
・9:00～18:00（休憩60分）

実働8時間・休憩1時間
※残業：月20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）
勤務地: 北海道札幌市北区北7条西2丁目15-1　野村不動産札幌ビル

2025年03月31日募集終了

約1分で完了!応募する

0120-924-593 受付時間 9:00〜19:00
（平日のみ）

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仕事内容

「ENEOSカード」に関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアント対応（エスカレーション、報告）

◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です
・カード会員様からの問合せ全般
・振込用紙や口振依頼書に関する問合せ対応
・上記に付随する様式表やシステム入力などの処理　など

業種・業界の経験は不問！
頼りになる先輩も多いので「これからBPOベンダーで活躍したい」という方も大歓迎です。
拡大基調のセンターのため、業務を習得いただいたのちには、アプリ操作の窓口など同じセンター内で様々な窓口にも関わることができます。

募集要項

職種

【コールスタッフ】受信

シフト

月～土日祝の中で週5日（完全週休2日）

残業月20時間以内
残業なし
週4日以上OK
月1シフト提出

勤務期間

長期

長期

勤務地・アクセス・職場環境

北海道札幌市北区北7条西2丁目15-1　野村不動産札幌ビル
JR 札幌駅・地下鉄さっぽろ駅　徒歩2分
（札幌駅北口地下歩道2番出口すぐ）
Google map

服装自由
大量募集
ネイルOK
ひげOK
髪型・髪色自由
ピアスOK
駅近5分以内

休日休暇

完全週休2日制　※休日の曜日は所属先センター・窓口の営業日による

待遇

社会保険完備
賞与
昇給年1回
地域手当あり
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
定年制あり(一律60歳)
屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙室有

友達と応募OK
履歴書不要
転勤なし
研修あり
社会保険完備
交通費支給
給与前払いOK
昇給あり
産休・育休取得実績あり
正社員登用あり
友人紹介

応募資格

■必須
＜ご経験・スキル＞
・対人コミュニケーションを軸としたお仕事のご経験がある方
　（コールセンター、営業、販売接客など）
＜PCスキル＞
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字程度
・Officeスキル
　Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
　PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成

■尚可
・リーダー業務や人材の育成経験（後輩指導・新人OJTなど）
・コールセンターでのSV経験のある方

副業・WワークOK
学歴不問
第二新卒歓迎
ブランクOK
U・Iターン歓迎
60代以上も応募可
50代以上も応募可
40代以上も応募可
主婦・主夫歓迎
フリーター歓迎
未経験OK
経験者歓迎

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■業務研修
ご入社後、約2週間程度業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

29293

受動喫煙対策に関する特記事項

室内喫煙室にて喫煙可

【労働条件明示の補足】
・契約更新有無：有（更新上限有：通算契約期間5年まで）
・契約更新は次により判断する。
契約期間満了時の業務量、業務成績・態度、能力、会社の経営状況・従事している業務の進捗状況
・就業場所・業務内容の変更範囲：変更なし

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：21か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度