【コールスタッフ】受信
福利厚生充実！カードに関するお問合せ窓口業務SV
駅チカの好立地で通勤も便利！
【分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度がありますので
安心してスタートできます！
【これまで勉強してきたことを活かすことができますよ！】
コールセンター経験者やSV経験者はスキルを活かして
活躍することができますよ♪
- 月給
- 222,000円～277,000円
- シフト
- 月～土日祝の中で週5日（完全週休2日）
- 勤務時間
- ＜シフト帯＞
・8:30～17:30（休憩60分）
・9:00～18:00（休憩60分）
実働8時間・休憩1時間
※残業：月20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり） - 勤務地
- 北海道札幌市北区北7条西2丁目15-1 野村不動産札幌ビル
2025年03月31日 募集終了
札幌センターを動画でチェック！
仕事内容
「ENEOSカード」に関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアント対応（エスカレーション、報告）
◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です
・カード会員様からの問合せ全般
・振込用紙や口振依頼書に関する問合せ対応
・上記に付随する様式表やシステム入力などの処理 など
業種・業界の経験は不問！
頼りになる先輩も多いので「これからBPOベンダーで活躍したい」という方も大歓迎です。
拡大基調のセンターのため、業務を習得いただいたのちには、アプリ操作の窓口など同じセンター内で様々な窓口にも関わることができます。
募集要項
- 職種
-
【コールスタッフ】受信
- シフト
-
月～土日祝の中で週5日（完全週休2日）
- 残業月20時間以内
- 残業なし
- 週4日以上OK
- 月1シフト提出
- 勤務期間
-
長期
- 長期
- 勤務地・アクセス・職場環境
-
北海道札幌市北区北7条西2丁目15-1 野村不動産札幌ビル
JR 札幌駅・地下鉄 さっぽろ駅 徒歩2分
（札幌駅北口地下歩道2番出口すぐ）
Google map- 服装自由
- 大量募集
- ネイルOK
- ひげOK
- 髪型・髪色自由
- ピアスOK
- 駅近5分以内
- 休日休暇
- 完全週休2日制 ※休日の曜日は所属先センター・窓口の営業日による
- 待遇
-
社会保険完備
賞与
昇給年1回
地域手当あり
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）
有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
定年制あり(一律60歳)
屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙室有- 友達と応募OK
- 履歴書不要
- 転勤なし
- 研修あり
- 社会保険完備
- 交通費支給
- 給与前払いOK
- 昇給あり
- 産休・育休取得実績あり
- 正社員登用あり
- 友人紹介
- 応募資格
-
■必須
＜ご経験・スキル＞
・対人コミュニケーションを軸としたお仕事のご経験がある方
（コールセンター、営業、販売接客など）
＜PCスキル＞
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字程度
・Officeスキル
Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成
■尚可
・リーダー業務や人材の育成経験（後輩指導・新人OJTなど）
・コールセンターでのSV経験のある方- 副業・WワークOK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- ブランクOK
- U・Iターン歓迎
- 60代以上も応募可
- 50代以上も応募可
- 40代以上も応募可
- 主婦・主夫歓迎
- フリーター歓迎
- 未経験OK
- 経験者歓迎
- 勤務形態
-
職種・地域限定正社員
- 研修
- ■業務研修
ご入社後、約2週間程度業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。
■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 係名
- 29293
受動喫煙対策に関する特記事項
室内喫煙室にて喫煙可
【労働条件明示の補足】
・契約更新有無：有（更新上限有：通算契約期間5年まで）
・契約更新は次により判断する。
契約期間満了時の業務量、業務成績・態度、能力、会社の経営状況・従事している業務の進捗状況
・就業場所・業務内容の変更範囲：変更なし
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
会社情報
おすすめの仕事情報
見たい求人エリアを選択してください
あなたに合った求人000件
都道府県を選択
あなたに合った求人000件
時給を選択
あなたに合った求人000件
月給を選択
あなたに合った求人000件
職種を選択
あなたに合った求人000件
こだわり条件から探す
あなたに合った求人000件