【一般事務】スーパーバイザー・リーダー

キャッシュレス決済のお問い合わせ窓口SV｜土日祝休み・転勤なし

土日祝休み×駅チカ×充実研修

キャッシュレス決済サービスを導入している

加盟店様向けのお問い合わせ窓口で、

オペレーターの育成やチーム運営を

担当していただきます。

店長・副店長・リーダー経験など、

人を育てた経験をお持ちの方であれば、

コールセンター管理者未経験からチャレンジできる環境です◎

◆おすすめPOINT◆

・土日祝休み・年間休日130日

完全週休2日制（土日祝休み）に加え、

夏季休暇・年末年始休暇もあり、

プライベートとの両立がしやすい環境です。

・転勤なし！

職種・地域限定正社員のため、

原則として転居を伴う異動はありません。

福岡で長く安定して働きたい方にぴったりです。

・博多駅徒歩5分の好立地

勤務地は博多駅から徒歩圏内◎

周辺は飲食店も多数あり、働きやすい環境が整っています。

月給: 238,000円～265,000円
シフト: 月～金の週5日（完全週休週休2日制）
勤務時間: 時間：8:45～17:45（実働8時間・休憩1時間）
※残業：月20～30時間程度発生可能性あり
勤務地: 福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33 博多イーストテラス

2027年03月31日募集終了

仕事内容

「人を育てることが好き」
「店長やリーダー経験を活かしてキャリアアップしたい」
「コールセンター管理者やSV（スーパーバイザー）に挑戦したい」
そんな方におすすめのお仕事です！

大手キャッシュレス決済サービスの

加盟店向けサポートセンターにて、
スーパーバイザー（SV）として

オペレーターの育成・マネジメントや

チーム運営をお任せします。

SV経験者はもちろん、店舗運営・接客・営業などで培った
コミュニケーション力や人材育成経験を活かして、
管理職へステップアップしたい方も歓迎します。

人の成長を支えながらチームの成果向上を目指す、
やりがいのあるマネジメントポジションです。

＜仕事内容＞

大手キャッシュレス決済サービスを

ご利用されている加盟店様からの
申込受付・お問い合わせ対応を行う

コンタクトセンターにて、SVとして

センター運営・人材育成・業務管理を担当していただきます。

■ オペレーターの育成・サポート

・新人オペレーターへのOJT研修
・業務知識の指導やスキルアップ支援
・面談やフィードバックの実施
・研修運営および育成計画の作成
・質問対応やエスカレーション対応

※1名のSVにつき2～5名程度のオペレーターを担当します。

■ 業務管理・KPI管理

・応対品質の管理
・業務進捗の確認
・タスクの振り分けや調整
・勤怠管理
・生産性向上に向けたKPI管理
・課題分析および改善施策の実施

チーム全体のパフォーマンス向上を支える重要な役割を担います。

■ チームマネジメント

・メンバーからの相談対応
・働きやすい職場環境づくり
・モチベーション向上施策の実施
・業務改善提案
・チーム課題の解決支援

オペレーター一人ひとりが安心して働ける環境づくりもSVの大切なミッションです。

■ クライアント対応

・業務状況の報告
・定例ミーティングへの参加
・改善提案やディスカッション
・品質向上や業務効率化に向けた提案活動

現場の声を活かしながら、クライアントと協力してより良いセンター運営を目指します。

＜この仕事で身につくスキル＞

・マネジメントスキル
・人材育成スキル
・KPI管理スキル
・課題解決力
・コミュニケーション力
・コールセンター運営ノウハウ

将来的にリーダー職や管理職を目指したい方にもおすすめです。

＜入社後のサポート体制＞

「SV経験がないから不安…」
そんな方も安心してスタートできる環境を整えています。

・業務研修
・OJT研修
・先輩SVによるフォロー体制
・管理者向け研修
・社内交流会
・教育専門部署によるスキルアップ支援

段階的に知識やスキルを習得できるため、
コールセンター管理者未経験の方でも安心してチャレンジできます。

＜こんな方におすすめ＞

・店長や副店長としてスタッフ育成経験がある方
・リーダーとしてチーム運営経験がある方
・コールセンター経験を活かしてSVを目指したい方
・人材育成やマネジメントに興味がある方
・福岡で長く安定して働きたい方
・土日祝休みの正社員求人を探している方

【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えいたします。

募集要項

職種

【一般事務】スーパーバイザー・リーダー

シフト

月～金の週5日（完全週休週休2日制）

土日祝休み

勤務期間

長期

長期

勤務地・アクセス・職場環境

福岡市博多区博多駅東1-18-33 博多イーストテラス
JR「博多」駅筑紫口徒歩4分
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休日休暇

完全週休2日制(土日祝休み)

待遇

社会保険完備
通勤手当：あり（運用ルールに基づき支給）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
年間休日：130日（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
夏期休暇・年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
昇格制度
昇給制度（年1回/4月）
賞与（SV年1回/LSV年2回）
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度（基準あり）
育児休暇（取得・復職実績あり）
財形貯蓄
育児介護支援制度
企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
慶弔金・慶弔見舞金制度
（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
年次有給休暇の未消化分積立制度
セコムグループの福利厚生サービス
NOMURA WORK-LIFE PLUS
定年：60歳
試用期間3ヶ月（条件変更なし）

昇格あり
昇給あり
賞与あり
産休・育休取得実績あり
転勤なし
研修あり
社会保険完備
交通費支給

応募資格

【必須】
・店長、リーダーなどの指導経験や人材の育成経験をお持ちの方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】
・AIツールの活用経験のある方
・コールセンターでのご就業経験が1年以上ある方
・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方
・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がある方

正社員
管理者（SV・LSV）
経験者歓迎
未経験OK
学歴不問

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■入社日：応相談

■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、
まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

2606【博多APSV】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
【受動喫煙対策】
屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙室あり

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度