【コールスタッフ】スーパーバイザー

正社員！キャッシュレス決済に関する申込・問い合わせ窓口のSV業務

土日祝は完全OFFで勤務時間もワンシフトのため、予定も立てやすいお仕事です！

【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

【予定も立てやすいお仕事です！】
平日のみ！土日祝休みでワンシフト！
家庭やプライベートとの両立も叶います！

月給: 238,000円～275,000円
シフト: 月～金の週5日勤務
勤務時間: 8:45～17:45（実働8時間・休憩1時間）
※残業：月20～30時間程度発生可能性あり
勤務地: 福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33　博多イーストテラス

2026年03月31日募集終了

仕事内容

★大手キャッシュレス決済に関する、申込・問い合わせ窓口の管理者（SV）を募集いたします★

◆キャッシュレス決済ご利用の加盟店様向けに申込・問い合わせの対応を行う窓口で
オペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集

育成経験を活かして様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、
コールセンター経験を活かして管理者業務に挑戦したい方など積極的採用いたします！！

＜SVの主なお仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします
(1名のSVに対し、5名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）

●業務管理（KPI管理、勤怠管理など）
└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます

●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！

●クライアントへの相談やディスカッション

※KPI管理とは
└応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等
※AHT（平均処理時間/件）
※ACW（平均後処理時間）
詳細は研修内でご説明いたします。

適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

ー☆ この求人のPOINT ☆ー
・土日祝休み
・幅広い年齢層の方が在籍しており、働きやすい職場環境
・博多駅から徒歩5分圏内でノンストレス♪　通勤にもお買い物にも便利な立地
・ビル1階にはコンビニあり、ランチ時の飲食店も豊富（キッチンカー毎日二つ来店♪）
ー☆ ーーーーーーーー ☆ー

■想定年収：3,049,000円～3,530,000円
∟残業手当20時間を含む年収：約348万円～約403万円

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～金の週5日勤務

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33 博多イーストテラス
「博多駅」から徒歩5分圏内
Google map

休日休暇

完全週休2日制

待遇

・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・交通費規定支給（月額上限15万円まで実費支給）
・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
・昇給あり
・賞与あり
・年間休日：127日
（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
・有給休暇（年間10～20日）
・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等）
・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上）
・育児、介護支援制度
・グループ、関連会社の各種割引サービス利用可
・持株会制度
・受動喫煙対策：室内禁煙（喫煙室あり）
・試用期間3ヶ月（条件変更なし）

応募資格

【必須】
・12月中のご入社が可能な方
・複数人を対象としたチーム運営や指導経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】
・コールセンターでのご就業経験が1年以上ある方
・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方
・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がある方

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

＜入社日＞
12月中入社必須
※以降の入社は不可

＜教育・研修＞
■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

【博多：31173】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度