【コールスタッフ】スーパーバイザー

正社員！大手生命保険に関する案内窓口の管理者業務

★業務拡大！段階を踏んでステップアップできる環境です★

【スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！】
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！
安心してスタートできます！

【長く安定して働ける！】
昇給制度や賞与制度も充実しており、
安定して働きたい方にオススメです！

月給: 213,000円～225,000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日（完全週休週休2日制）
勤務時間: 8:30-20:00の間でシフト勤務（実働8時間・休憩1時間）
残業：月20～30時間程度発生可能性あり

■シフト例
8:30～17:30
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
勤務地: 福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた

2026年03月31日募集終了

仕事内容

★業務拡大！！オペレーターの管理・育成を担う、スーパーバイザー職の募集★

＜窓口の業務内容＞
＊大手生命保険のご契約に関わるお客様対応窓口の管理者業務
・契約保全に関わる面談のお約束を取り付ける受発信業務
・入金案内の受発信業務

＜スーパーバイザーの皆様にお願いしたい業務＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
└新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします。
(1名のSVに対し、10～15名のスタッフをサポートしていただきます。）
●業務管理（KPI管理、勤怠管理など）
└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます。
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！
●クライアントへの相談やディスカッション

※KPI管理とは
1時間あたりの処理件数、稼働率、出勤率、ミス件数、処理量、進捗管理
（詳細は研修内でご説明いたします。）

◆ご入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、
オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。
疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

◆勤務場所は駅チカ！
休憩室では、マッサージ師によるマッサージを無料で受けることが可能なため、
日々の疲れを癒していただけます！

＜キャリアパス＞
大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です。
社内には多様なキャリアパスがありますので、
将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、
エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日（完全週休週休2日制）

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた
JR鹿児島本線「戸畑駅」徒歩1分
Google map

休日休暇

シフト制、週5日（完全週休週休2日制）

待遇

・社会保険完備
・交通費規定支給
・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
・オフィスカジュアル
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・年間休日：127日
　（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含
・有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
・試用期間3ヶ月（条件変更なし）
・屋内の受動喫煙対策：居室内禁煙、喫煙専用室あり

応募資格

■必須
・ウインドウズの基本操作ができる方（タッチタイピング：1分間100文字程度）
・Excel・PowePointの基本操作が可能な方
（Excelは四則演算・表の作成や集計など、PowerPointはスライド修正など）
・新人指導、OJT、マニュアル作成など、人に業務を教えるという経験がある方
・12月1日までにご入社いただける方

■尚可
・コールセンターでの勤務経験がある方
・生命保険に関する知識がある方
・営業やセールス経験のある方
・店長やチームリーダーなど、スタッフをまとめた経験や店舗管理の経験がある方

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■入社日：12月1日までにご入社いただける方

■業務研修
ご入社後、約3ヶ月間の業務研修から実際の作業を含むOJTを受講していただきます。
その後、ルーチン作業などのSV業務から徐々にレクチャーを行っていきます。
SVとしての業務をスタートいただいた後も先輩SVがしっかりフォローを行いますので、ご安心ください。
（※研修期間は習熟度により変動いたします）

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

【北九州：30945】

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,621名　※2025年3月末現在
センタースタッフ: 約13,300名　※2025年3月末現在
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：19か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 540億円　※2024年度