【コールスタッフ】スーパーバイザー

正社員！セキュリティーサービスに関する問い合わせ窓口SV

長期で安定して働きたい方にオススメ！

【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

【働きながらステップアップ可能！】
やりがいもUPの昇給制度あり！
長く安定して働きたい方にもおすすめのお仕事です。

月給: 238000円〜250000円
シフト: 月～土日祝の中で週5日　シフト制

※土日出勤は月半数程度
勤務時間: 8:30～17:30（休憩60分）
9:00～18:00（休憩60分）
9:30～18:30（休憩60分）
11:30～20:30（休憩60分）
★20:30～翌8:30　実働10時間　週4日

※残業月20時間程度
勤務地: 福岡県福岡市博多区博多駅東2丁目5-1

2025年03月31日募集終了

約1分で完了!応募する

0120-929-237 受付時間 9:00〜19:00
（平日のみ）

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仕事内容

大手セキュリティ企業の社内工事に係る各種調整および問合せ受付窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

（各種対応依頼に係る登録及び処理業務、警備会社への各種連絡に対する受付対応等も含みます）

入社後、スタッフと同じ研修・OJTを受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきますので、メール・チャット業務の対応経験は不問です。

＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など

＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー)
↓
LSV(リードスーパーバイザー)
↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)

最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月～土日祝の中で週5日　シフト制

※土日出勤は月半数程度

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

福岡市博多区博多駅東2丁目5-1
JR・地下鉄「博多」駅筑紫口徒歩2分
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休日休暇

完全週休2日制（土日祝の日数）　※休日の曜日は所属先センターの営業日による

待遇

社会保険完備
賞与
昇給
通勤手当
時間外勤務手当
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
年間所定休日：118日（2024年度）
有給休暇
特別休暇
夏期休暇
育児休暇
介護休暇
屋内の受動喫煙対策：喫煙専用室設置なし

応募資格

【必須】
■コールセンターで就業歴があり、新人研修担当等の経験がある方
■コールセンターで就業歴があり、チームリーダーとしてメンバー指導、育成経験がある方

【尚可】
■コールセンタースーパーバイザーのご経験がある方
■KPI管理のご経験がある方
■勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方
■業務立ち上げ経験がある方

【歓迎】
■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方
■売上管理などの数値管理ができる方
■スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎）
■クライアント折衝ができる方
■目標達成のために努力ができる方

12,1月は日勤で2月以降で夜間対応可能な方、大歓迎！
1月2月で東京出張可能な方、大歓迎！

※定年60歳

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

29191

＜特記事項＞

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

会社情報

会社名: 株式会社TMJ
本社所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
代表番号: 03-6758-2000
設立年月日: 1992年4月1日
資本金: 1億円
株主: セコム株式会社　100％
従業員数: 2,840名 ※2024年3月末時点
センタースタッフ: 約14,560名 ※2024年3月末時点
事業内容: BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
拠点: 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ）

（事業所拠点：8か所／コールセンター・バックオフィスセンター：21か所　※2024年3月末時点）
グループ売上高: 559億円 ※2023年度